淮南谢家集：巧用“四项运算”法则推动信访工作高质量发展-全国法治调研中心-政讯通·全国政务信息一体化应用平台

　　“1至4月，区纪委监委共接收信访举报总量45件次。检举控告类37件次，含初次举报21件，重复件16件。业务范围外7件次，无实质内容举报1件次。有效发挥了信访举报问题线索主渠道作用，聚焦主责主业，紧盯重点问题，完善流程标准，切实把好第一道关口，夯实执纪审查工作基础。” 淮南市谢家集区纪委监委信访室负责人介绍到。

　　广泛宣传，加渠道。加大宣传力度，完善“信、访、网、电”全方位受理，利用“蔡楚清风”网站公布信访举报方式，印发宣传资料、制作举报邮箱，在醒目位置广泛张挂，在人流量大的地方“摆摊设点”宣传，不断畅通信访举报渠道，激发群众监督正能量。

　　规范管理，减时限。严格落实信访举报归口受理原则，对信访举报建立问题线索台账，及时掌握、甄别不同诉求，认真做好梳理排查、分类流转、督办协调工作，做到情况明、底子清、数据准。对重要信访举报件、领导批示件和上级交办件实行实时督办、限期办结。完善信访举报可查询、可追溯反馈机制，实现全流程闭环管理，提升精准度和时效性。

　　强化研判，乘效果。坚持问题导向，运用信访举报日常分析日志，从碎片化信访举报中发现潜藏的深层次原因、关联性因素、根源性问题，准确把握信访举报总体情况和主要特点，分阶段、分类别形成信访举报分析研判报告，为研判政治生态、发现突出问题、服务监督执纪问责发挥积极作用。

　　紧盯重点，除根源。突出信访举报受理重点，紧盯扶贫领域腐败和作风问题、涉黑涉恶腐败和“保护伞”、漠视侵害群众利益问题、形式主义官僚主义等，精准把脉、严督快办。重点加大对群众反映强烈、损害群众利益突出问题的交办力度，推动问题解决、风险化解，切实做到 “事事有回音，件件有落实”。

　　“下一步，我们将持续纠治教育医疗、养老社保、生态环保、安全生产、食品药品安全、执法司法等领域腐败和作风问题，严肃查处贪污侵占、吃拿卡要等行为。督促窗口部门加强作风建设，将以人民为中心的理念落细落实到实际工作中，不断提升群众满意度。”谢家集区纪委监委信访室负责人表示。（淮南市纪委监委）

原文链接：http://www.ahjjjc.gov.cn/xfjb/p/93700.html

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