福州长乐“乐和解”平台亮相数字峰会-全国法治调研中心-政讯通·全国政务信息一体化应用平台

　　 4月25日，第四届数字中国建设峰会在福州开幕。当天，福州长乐“乐和解”平台正式亮相数字峰会。据悉，“乐和解”平台是参展数字峰会中福州地区唯一的数字政法项目。

　　据悉，长乐区“乐和解”是全省首个防控化解矛盾纠纷的在线基层社会治理平台，由长乐区委政法委牵头建设，采用“3+x”全社会参与的业务模式。

　　该平台主要有五大功能模块：智能+人工咨询、在线调解、防控登记、法规检索、管理平台。通过区、镇、村三级联动调解员，以及法律顾问和心理咨询师等社会力量多元参与，畅通和规范群众诉求表达，使矛盾纠纷不断被过滤和分流，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

　　“乐和解”平台有四大创新亮点：社会风险防控预警，工作人员将日常工作中发现的社会风险隐患进行防控登记，形成预警;政法网络舆情监测，对接网安部门，实时监测社会矛盾纠纷案件的网络舆情状况;案件溯源和积案库管理，针对调解失败的案件，可追溯矛盾纠纷全过程，并将疑难案件纳入积案库包案化解;建立海外联调中心，对接美国、澳大利亚、阿根廷等海外联调中心，涉侨纠纷可通过平台进行调解。

　　“此举为新时代‘枫桥经验’注入新的内涵和活力，有效提升基层社会治理体系与治理能力的现代化水平。”长乐区委政法委相关负责人说。

　　记者了解到，平台自2020年12月正式上线运营以来，取得了良好成效，目前已为群众调解了各类矛盾纠纷800多起，调解成功率90%以上。而近期平台则上线了微信小程序，更加方便群众登录使用。

　　□记者陈钦祥通讯员吴夏榕

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