阿勒泰地区：汲取党史“营养” 提升信访办理质效-全国法治调研中心-政讯通·全国政务信息一体化应用平台

　　“关于杜来提乡某村党支部书记公款接待的举报件已到办理期限，请按‘督办单’规定时间报送办理情况。”日前，阿勒泰地区纪委监委连续印发7期信访督办单，对21件信访举报件进行跟踪督办。党史学习教育开展以来，阿勒泰地区纪委监委充分发挥信访督办职能作用，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，着力解决群众“急难愁盼”问题。

　　该地区纪委监委坚持“以学促干、以干悟学”的工作理念，把党史学习教育与贯彻落实好自治区纪委九届六次全会部署的8项重点任务结合起来，与当前正在推进的重点工作结合起来，聚集群众关心关注的“急难愁盼”问题，持续纠治教育医疗、养老社保、生态环保、安全生产、食品药品安全、执法司法等领域腐败和作风问题，让群众感受到全面从严治党就在身边、正风肃纪反腐就在身边。

　　通过运用“12388”信访举报平台，推动“信、访、网、电”多方联动，开通“营商环境”、整治“四风”、党员干部监督12388举报直通车，广泛收集信访举报线索，12388电话举报人工接通率达97.01%。同时，该地区纪委监委还积极改进信访举报处理方式，出台《阿勒泰地区纪检监察信访举报督查督办工作办法》，对信访举报线索进行分析、研判、会商、精准分类，建立台账，明确承办单位、责任人、办理时限，采取发函督办、约谈督办、电话督办等方式，压实责任、强化管理，认真落实信访举报办理情况反馈机制，确保群众反映的问题不丢件、不落空，“事事有回音，件件有落实”。

　　“我们采取‘一个问题、一班人马’，为每件信访举报件确定一名班子成员联系，一名具体责任人，实现了所有举报件有人办、有人督，让群众反映的问题在最短的时间得到回复。”阿勒泰市纪委监委信访室负责人介绍。

　　据了解，该地区还把党史学习教育与改进干部工作作风结合起来，对每名来访者坚持做到“四个一”，即一把凳子、一杯热茶、一个微笑、一句问候，对群众反映的问题耐心倾听、细心询问、用心解答、热心服务，带着责任和感情认真做好接访工作，切实把群众诉求听清楚、把来访缘由问清楚、把政策法规讲清楚、把办理情况说清楚，有力提升了信访举报办理工作质效。（阿勒泰地区纪委监委王斌 |责任编辑黄文芳）

原文链接：http://www.xjjw.gov.cn/show/461-151794.html

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