北京昌平以“接诉即办”为抓手解决好群众每一件诉求-全国法治调研中心-政讯通·全国政务信息一体化应用平台

　　党史学习教育开展以来，北京市昌平区纪委监委立足“监督的再监督”定位，把解决群众操心事烦心事揪心事作为检验党史学习教育成效的“试金石”，将党史学习教育同践行初心使命相结合，扎实开展“接诉即办”专项监督，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。

　　“我家房屋漏雨，这事你们管不管？”不久前，家住北京市昌平区南口粮食购销站家属宿舍的居民通过12345市民服务热线，反映房屋漏雨问题。

　　居民反映的诉求涉及到今年北京市委“每月一题”确定的12项主题27类问题中房屋修缮方面问题。经查，南口粮食购销站家属宿舍共46户有漏雨情况，几经反映没有修缮妥当。昌平区纪委监委及时跟进，督促主责部门严格履职，紧扣“受理、办理、督办、反馈”四个关键环节，全程监督问题解决。最终，该公司成立了“房屋修缮工作小组”专门负责修缮工作，仅耗时10天，房屋修缮工作顺利完工。

　　昌平区纪委监委对照“每月一题”进行重点监督，在工作中坚持双约谈，在区委约谈问题较多、排名靠后的部门和镇街主要负责人的同时，区纪委监委约谈其纪检监察组织负责人，压紧压实“两个责任”。针对群众反映集中、需多部门联办投诉问题，发出监督提示函，督促相关部门、属地政府加强协同联动，以点带面提升工作实效。

　　“我们将以‘接诉即办’专项监督为抓手，督促相关单位压实主体责任，解决好群众的每一件诉求，把党史学习成果真正转化为工作实效。”昌平区纪委监委相关负责人表示。（通讯员关琪）

原文链接：http://www.bjsupervision.gov.cn/ywyl/202106/t20210624_74358.html

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