政务服务“周末不打烊”值得借鉴-全国法治调研中心-政讯通·全国政务信息一体化应用平台

　　杨玉龙

　　11月16日起，北京市大兴区黄村镇政务服务中心开始正式实行“周末不打烊”服务，方便市民周末办事。同时，从下月起，大兴区所有镇街政务服务大厅统一实施工作日“午间窗口”服务模式，做到午间服务“不断档”。（11月17日《新京报》）

　　政务服务“周末不打烊”能够有效解决群众“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的困扰，是一项便民利民之举，真正把政务服务办到了群众心坎上。以11月16日为例，虽是周末，黄村镇政务服务中心仍像平日一样热闹，很多上班族纷纷前来办理业务。根据安排，包括社会保障卡补领换领换发、城乡居民定点医疗机构变更、保障性住房配租意向登记等47项民生服务事项，均可在周末办理。由此可见，政务服务“周末不打烊”有着一定的市场需求。

　　值得肯定的是，政务服务“周末不打烊”有着完备的制度安排。比如，大兴区政务服务管理局前期组织专门力量对47个民生服务事项进行梳理，形成办事清单，随着“周末不打烊”服务的持续深入，群众对办事需求的不断扩充，还将及时对清单进行调整。

　　政务服务“周末不打烊”本质上就是政务服务以民为本的体现，可以有效满足辖区群众随时办、错峰办、享受不间断服务的需求。据媒体报道，在河南郑州、海南海口等地，均有着积极尝试，意味着政府职能部门观念的转变，主动打开大门，为老百姓行方便。

　　值得注意的是，实行政务服务“周末不打烊”，一方面要加强人员管理，尤其是防范工作人员疲劳上岗；另一方面要用好“互联网+”，实现“线上咨询不见面、受理办理不见面、取件不见面”，提高工作效率，真正造福于民。另外，也需要与时俱进调整可办事项清单，根据群众的意愿及需求，及时出台相应的政策保障，确保群众办事更舒畅。

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