“供需对接”促志愿服务质量提升-全国法治调研中心-政讯通·全国政务信息一体化应用平台

打造本地特色的线上线下志愿服务制度，整合辖区资源培育多元主体参与式协作的社区志愿服务模式……今年以来，在河北省文明办指导下，石家庄、秦皇岛、唐山、邯郸四个全国文明城市，学习借鉴京津先进经验，在部分市辖区培育社区志愿服务“供需对接”先进典型，进一步提升社区志愿服务精准对接居民群众需求的能力和水平。（12月6日《河北日报》）

　　近年来，随着社会公众对志愿服务的认可度逐渐提高，城乡各地的志愿服务事业发展也越来越快。现如今，志愿服务的覆盖面越来越广，而且渗透到越来越多的领域。然而，在志愿服务事业快速发展的同时，我们也不得不承认其依然存在着服务不规范、服务水平不高、服务效果不明显等不少问题和短板。如何打造高质量的志愿服务？应该说，河北省结合自身实际探索出来的“菜单服务”和“供需对接”的模式，不仅让志愿服务精准落地，更有力地促进了志愿服务质量的提升，同时也为新时代志愿服务发展探索了方法与路径。

　　“菜单服务”让志愿服务精准落地。此前，一些地方在实施志愿服务项目、组织开展志愿服务活动的过程中，由于不注重事前调研，没有搞清楚帮扶服务对象需要什么，以至于不同程度存在“只讲形式而不注重效果”现象。如此一来，尽管志愿服务组织者投入了大量的人力、物力和财力，但群众并不十分满意。究其主要原因，就是服务不够精准、存在“大水漫灌”现象。而采取“菜单式”志愿服务方式就不同，其事前针对服务对象做足功课，搞清楚服务对象最缺什么、需要什么，然后按照列出的服务“菜单”实施“靶向服务”。这样一来，志愿服务由以前的“大水漫灌”变为现在的“精准滴灌”，不仅使志愿服务精准落地，而且还把志愿服务送到了老百姓的心坎上。

　　“供需对接”促志愿服务质量提升。从近年来各地志愿服务事业发展状况来看，尽管服务范围、服务水平、公众认可度等方面有所拓展和提高，但总体质量依旧有待提升。尤其是进入新时代，更需要高标准严要求的志愿服务适应社会发展、满足人民日益增长的需求。这就需要创新方式、练好内功，在精细化服务、“供需对接”上下功夫。把过去开展志愿服务活动的盲目性，变为现在有针对性地“供需对接”，既避免了志愿服务资源的浪费，更大大提高了志愿服务的质量水平。推动志愿服务长效化开展，就是需要多创新服务模式，树立类似的先进典型。

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