行政审批速度全国最快，134项行政许可由4502天法定时限压缩为196天；“广州微警认证”申请突破20亿人次，服务群众办事超3.5亿人次；探索企业事项异地办，208项事项实现“跨域通办”……

　　7月29日，笔者从广州市公安局获悉，2021年以来，广州公安持续开展“公安服务广州态度”系列改革，通过大数据和信息化应用重组业务流程，推动审批环节更少、办事效率更快、服务效果更优，各项可量化指标在全国公安同行中均位居前列。

　　一证关联减证便民快捷办

　　走进广州天河城广场的天河城智能警务服务站，扫描身份证，进行人脸识别，即可开启24小时自助办证模式。在这里，市民可以办理车驾管、交通违法处理、车辆及驾驶员信息查询、户政身份证、治安养犬、出入境港澳通行证签注等多种业务，24小时办证“不打烊”。

　　自助办24小时服务

　　这是广州公安推进“24小时”政务服务无间断的一个缩影。据介绍，目前广州公安自主研发860多台自助办证设备，涵盖市、区、派出所和社区（街道政务中心），办事窗口前移市民“家门口”。其中，300多台设备“全天候”办证，24小时不打烊服务“就近办”。

　　同时，广州市公安局通过全面推广“广州微警认证”，建立电子身份认证信任基础源，积极推动“数字政府”建设。目前，“广州微警认证”对接658个政府部门的对外办事网站、微信小程序、APP等平台，实现“一次认证、全网通行”，为企业、群众在多个部门跨领域办事，提供实时可信身份认证。据统计，“广州微警认证”申请已突破20亿人次，服务群众办事超3.5亿人次。

　　电子证照应用

　　在电子证照应用方面，实现253项公安政务服务事项与34类电子证照相互绑定、人证合一，居民身份证、驾驶证、行驶证、港澳通行证、无犯罪记录证明等15个高频电子凭证嵌入“粤省事”“穗好办”等APP、微信小程序，企业、群众可随用随查、减“证”快捷。

　　刷脸认证

　　随着各项放管服改革的加速落地，办事服务效率更高。据介绍，广州公安134项行政许可由4502天法定时限压缩为196天，办理时限压缩率达95.65%，其中113项可即办即结，审批速度全国最快。“以金融机构安防设施建审验收审批事项为例，改革后将原办理时限从20个工作日压缩到1个工作日，节省企业95%的申办时间成本，达到全国最快速度，现已办理近300件，受到服务对象的一致好评。”广州市公安局相关负责人表示。

　　一网通办优化服务省心办

　　针对老百姓办事多地跑、往返跑、异地办事难等问题，广州市公安局通过全面推广应用电子印章技术，首创车管业务“全国E通办”，打通户政业务“跨省寄递”链路，试点部分证明文书远程自助打印，并探索企业事项异地办，实现208项事项“跨域通办”，不少事项可跨市办、跨省办、全国通办。疫情防控期间，再也不用办事“两地跑”“多头跑”，解决异地办事难。

　　跨域通办

　　同时，广州公安立体化、多渠道拓宽手机终端“移动办”“掌上办”，343项高频民生事项接入“粤省事”等平台，83项高频事项全量进驻“穗好办”APP，实现150多项个人事项“移动办”、24项企业事项“指尖办”。全市公安政务服务事项100%进驻“广州政务服务网”，广州公安行政审批事项100%可网办、100%“最多跑一次”。在此基础上，筹备建设一体化政务服务平台，推动实现政务服务办理集成化、线上线下一体化、自助终端融合化。

　　“我们始终以企业、群众需求为中心，通过梳理、分析办理业务场景，将原来分散在多个部门、多个警种的政务服务事项，整合为‘一件事’主题套餐式服务。”据介绍，改革前，群众办理此类事项要跑多个部门、多次跑、重复交材料，通过“一件事”改革，可以实现“一个窗口一次办结”，部分事项实现零跑动。2021年，广州公安计划推出45项“一件事”主题套餐服务，企业和群众办事将更加便利省心。