随着外来人员入沪以及返程客流的增加，铁路上海站的疫情防控工作压力陡然提升。为坚决落实中央、上海市委部署要求，打赢这场疫情防控阻击战，静安区以深化拓展新时代文明实践中心建设试点工作为抓手，迅速招募组织志愿者，协助站区工作人员开展疫情防控志愿服务行动。

　　快速反应 发动志愿力量

　　应对疫情，静安区主动出击、快速反应，与疫情竞速，切实做到两个字：

　　一是早。早预判，早介入。1月25日，区文明办在微信平台首发招募贴《抗击疫情，静安招募志愿者预报名》。1月29日，再次发出《倡议书》，公开所有志愿服务中心联系人联系方式，畅通志愿者报名渠道。1月29日起，经常参与大型活动保障的上海音速青年志愿服务中心专业志愿者正式到岗值守，在铁路上海站三个出口、两个进口协助站区工作人员开展进站乘客体温检测和疑似患者转运工作。2月2日起，安排志愿者们开展宣传、指导旅客填写《来沪人员健康登记表》等服务。上海华爱公益基金会第一时间捐赠3000个口罩支援志愿者保障工作。

　　二是广。全区各机关、各街道、区域单位、社会组织等都在疫情蔓延的第一时间自觉行动起来，投入到静安疫情防控志愿服务中。目前，已有区机关干部96名、公安民警80名、社会招募志愿者290人、社会医疗机构协会志愿者90名和市、区红十字会53名志愿者投入到铁路上海站开展一线志愿服务。2月4日深夜12点市红十字会党组书记、常务副会长张浩亮亲自带队，参与到铁路上海站疫情防控志愿服务中。来自香港的优仕美地巨富里医院的郑金霆主动报名当志愿者，并值夜岗班。区内各文明单位也积极响应，置业集团、九百集团、市北高新等国企均主动要求，组织志愿者参与各项防控工作，履行社会责任。

　　全面布局 优化工作流程

　　应对大客流，静安区严格落实逢车必检、逐个测温、逐人筛查，着力形成对入沪通道等途径筛查发现的重点人员，转送至医疗机构、进行居家或集中隔离观察的工作闭环。为配合好工作闭环，坚持点线面全方位布局的志愿服务网络。

　　一是重点服务。2月4日起，在上海站东南出口、西南出口、西北出口三个点，每个分指挥部分四班工作，每班20名工作人员，每个出口另安排机关干部、公安民警、志愿者、医护人员和就医护送员共同执勤。志愿者主要为旅客提供健康信息填写指导服务，并协助疏导来沪人员。在每班岗前，由上海音速青年志愿服务中心对志愿者进行服务内容和安全事项的培训和演练，交接班前总结、巩固，提升志愿者的岗位服务标准和安全防护意识。在各重点收治医院，统一招募专业志愿者、培训上岗，辅助医院开展工作。

　　二是线上摆渡。通过协调社会组织和社会发动等方式，招募得数名具有B照以上驾驶证的司机志愿者，由区卫健委面试、培训后安排上岗，负责在上海火车站与定点收治医院之间线上进行摆渡接驳，承担火车站疑似病例送医、接送医护人员上下班及运送防疫物质等志愿服务项目，确保重点点位之间、重点点位与社区之间的顺畅衔接。

　　三是全面防控。全区14个街镇，每天发动2500名以上社区疫情防控志愿者，在家门口防护、值守，开展口罩预约登记、防疫宣传、上门排查、健康监测、日常巡逻、药房秩序维护、环境整治、卫生消毒等志愿服务项目，努力将疫情阻绝在社区之外，保障居民的生命安全。

　　加强保障 形成联动协作

　　一是领导高度重视。区委书记陆晓栋，区长于勇等区领导多次到站区现场察看指导疫情和春运工作，研究大客流应对预案和措施，解决志愿服务保障问题，慰问激励一线志愿服务人员。

　　二是强化机制保障。设立前线指挥部，两位副区长担任现场总指挥，每日坐镇指挥，现场检查并协调站区疫情防控和疏导工作。设三个指挥部，由12名处级干部担任现场负责指挥志愿服务人员的调配管理。

　　三是做好后勤保障。站管办作为总协调，成立6个工作组，实行白加黑5+2工作模式；区委组织部、区文明办、团区委动员各方面志愿者参与；公安分局增加公安、辅警全面支撑；区卫健委、区商务委、区机管局等部门全力以赴提供志愿者医护、物资、就餐和休息等保障。

　　供稿：静安区