利辛县司法局：四举措强化疫情期间人民调解工作-全国法治调研中心-政讯通·全国政务信息一体化应用平台

为满足新冠肺炎疫情期间广大人民群众的调解需求，维护群众的合法权益，确保社会安定和谐，亳州市利辛县司法局大力加强疫情防控期间的人民调解工作，取得显著社会效果。

扎实做好疫情防控期间矛盾纠纷排查调处工作

发挥人民调解在疫情防控矛盾纠纷处置中前沿阵地作用，立足源头治理，预防为主，通过微信、微博、QQ等方式，及时掌握与疫情防控相关的矛盾纠纷线索，了解和掌握群众关切和苗头性、倾向性问题，重点排查调处村（社区）物业管理纠纷、邻里纠纷、家庭纠纷、医患纠纷、合同纠纷、劳资纠纷等，采取有效措施，及时化解，避免纠纷激化。

大力开展疫情相关法律法规宣传工作

各级人民调解组织发挥人民调解第一道防线作用，在调解过程中向纠纷双方当事人及周围群众大力宣传《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》和其他相关法律法规，使广大群众充分理解政府在疫情防控过程中采取的系列措施，协助做好防控工作。

积极采用线上调解，提高自我防护

广大人民调解员带头执行当地疫情防控期间的各项规定，做好自我保护。工作期间戴口罩、勤洗手，调解场所多通风、按期消毒。当事人运用电话、微信等方式反映诉求，充分运用线上调解、视频调解等方式，尽量减少当事人外出，避免因人员流动引发交叉感染。

全力做好调解过程纪录和档案归档工作

在开展线上调解、视频调解的同时，做好调解过程的记录工作，随时记录当事人对纠纷事实、证据、调解协议等内容的意见。指导当事人通过微信、QQ、邮件等方式及时将身份信息、证据材料等内容以电子文件的形式发送至调解员。以便调解完成后及时将案件资料整理归档。

自2020年1月25日疫情防控工作开始以来，全县各级人民调解组织共排查矛盾纠纷31件，成功调处31件，其中通过微信、微博、QQ等多种方式口头调解30件。有力地维护了人民群众的合法权益，确保了社会和谐稳定。（利辛县委政法委）

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