东至：“领导包案”化解重复举报难题-全国法治调研中心-政讯通·全国政务信息一体化应用平台

　　“我对此次核查结果无异议，以后不再反映了……”

　　近日，东至县纪委监委工作人员当面向多次反映相同问题的信访人进行了回访，信访人满意的说道。

　　2022年以来，该县纪委监委把解决重复举报问题作为提升群众满意度的重要内容，推行主要领导亲自抓、分管领导具体抓、多个部门合力抓，有力有效集中化解一批重复举报。1-3月，该县纪委监委开展领导包案重复举报6件，成功化解4件。

　　主要领导亲自抓，示范带动做好表率。该县纪委监委将化解重复举报作为“一把手”工程来推进，主要领导以上率下推动解决工作难点，按照“纵向到底、横向到边”的要求，起底梳理多次举报反映的信访件，召开专题会议讨论，根据各班子成员分工和联系基层实际，实施领导班子包案，并组建专班队伍，进行月调度、周跟进，建立问题清单，压实各方责任，明确办理期限，用销号管理机制倒逼工作成效。

　　分管领导具体抓，处置化解一体推进。针对难点问题，为压实多方责任，采取领导班子成员“挂帅”包案、承办部门全程跟进、信访室全力配合的工作模式，一体推进保障处置和化解，主动深入问题属地调研，找准问题症结，制定处置措施，认真做好反馈，将结果说明白、将原因讲清楚、将政策解释透，做到既解答群众疑惑，又切实用证据、事实和办结结果解开举报人的心结，推进重复举报问题化解，从而取得良好的化解效果。

　　多个部门合力抓，信结访息同步达成。在处理重复举报问题中，有时出现“问题查完了，也反馈了，但是信访没有停息”的情况。该县纪委监委在查清违纪问题、做好结果反馈的前提下，针对信访件中涉及的土地征迁、涉法涉诉、违规建设等业务性较强的问题，联合信访、法院、公安等多个职能部门，集体会商解决问题，推动信息互通、补齐工作短板，保障信访举报办理质量，推动“信结”和“访息”同步达成。

　　“只有站在群众的角度想问题、办事情，用好党纪党规、法理情理，积极回应群众诉求、依规依法释惑，才能最大限度减少重复访问题，切实提升群众满意度。”该县纪委监委相关负责人表示。（池州市纪委监委）

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