贾宏宇：接访群众以心换心-全国法治调研中心-政讯通·全国政务信息一体化应用平台

　　“老百姓来访，大都有不公、不平、不明之事，需要我们给个说法。我们只要以心换心，以诚相待，千方百计去解决，老百姓也会通情达理。”淮北市检察院控申处贾宏宇是这样说的，更是这样做的。从事控申工作五年来，他经手处理来信来访600余件，办结率100%，得到领导、同事、群众的一致认可。日前，贾宏宇荣获淮北市2010-2014年度先进工作者称号。

　　这天，已是中午12点半，淮北市检察院控申处办公室里还不时传出敲击电脑键盘的声音，这是贾宏宇在修改一份文件材料。虽然早已过了下班的时间，他却毫不在意。控申处人少业务多，遇到工作，特别是复杂的工作，贾宏宇总是主动要求加班加点，高标准、高效率、高质量地完成工作任务。之前为尽快完善举报线索管理体系，他就曾主动加班两个多月，在办公室里备着方便面，饿的时候就简单吃点，然后继续投入工作。最终提前建立起举报线索管理体系，为更好地开展控申工作打下了坚实基础。

　　控申处是检察机关的“窗口”和“桥梁”，是和群众接触最多的地方，也是疑难、复杂案件的集中地。贾宏宇始终抱着“要让老百姓有地方可以反映问题，有地方可以解决问题”的理念，在接访过程中，做到一张笑脸相迎，一杯热茶相送，一把椅子相让，一副热心肠相待。对来访者，他总能用心倾听、理解其个人和家庭的困难处境，努力帮助其协调解决实际困难。对待来访者提出的各种问题，他总能深入浅出地解答，并积极启动受理、分流、办理、反馈、答复等快速反应机制，按照政策有效化解矛盾，耐心为群众排忧。对待来访人特殊的心理需求，他总能把准来访人心理症结，晓之以情、动之以理，化解其内心困惑矛盾，确保群众得到满意的答复。

　　没有惊天动地的事迹，也没有世人瞩目的荣誉。贾宏宇以求真务实、忘我奉献的工作作风打动了群众，以实际行动诠释了人民检察官“忠诚、为民、公正、廉洁”的核心价值观，在平凡的岗位上书写了“执法为民”的动人篇章。

原文链接：http://www.ah.jcy.gov.cn/dwjs/jcfc/201505/t20150507_1595505.shtml

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