近日，河池市宜州区纪委监委信访核查“回头看”小组对某艺术团相关负责人进行电话回访，了解其对信访举报件处理情况的意见建议。

　　此前，该区纪委监委信访室接到反映该县文化传承中心拖欠某艺术团演出费的举报件。经查，该文化传承中心为县文旅局的二层机构，由于财务人员将艺术团演出费挪作他用，导致演出费拖欠2年之久未能支付。该区纪委监委对文化传承中心相关人员进行立案审查调查，并督促文旅局压实主体责任和监管责任，解决群众合理诉求。

　　近年来，宜州区纪委监委始终把维护群众利益作为工作出发点和落脚点，积极探索信访举报工作机制，建立“办一案、了一事、事后回头看一看”的回访工作机制，对群众反映强烈的信访问题，及时通过电话回访、上门回访、定期约访等多种方式进行回访，确保信访人真正满意，反映的问题真正得以解决。

　　“这几份信访件的检举控告人不接受核实结果，需要我们进一步与检举控告人进行沟通解释，避免群众因对信访受理情况不明导致多头、越级、重复信访。”在宜州区纪委监委信访举报疑难问题研讨会上，相关负责人指出。

　　为避免越级上访或重复上访，该区纪委监委针对实名举报信件或群众来访，按照信访流程及时通过电话或见面等方式，告知其调查进度和查实情况以及处理的意见。对问题已调查清楚、处理合理但举报人仍提出异议、表示不满意的，在反馈信访人一定时间内，再通过电话、见面等形式进行回访，及时掌握信访人思想和动态，耐心细致做好政策、法律法规的解释、宣传工作，加强疏通、劝解、疏导，将信访处置权化“被动”为“主动”，推动信访事项的妥善化解,真正实现案结事了，群众事心双解。

　　“你们办理的这个信访件核查结果，我们认为事实不清楚、证据不充分，请补充调查核实。”宜州区纪委监委第五纪检监察室负责人在检查对口联系的洛东镇纪委办理的一个信访件时，指出了信访件办理中存在的问题，并对承办部门提出了整改要求。

　　为进一步提升信访件办理质效，宜州区纪委监委加强对转交办信访举报件办理情况的跟踪督导。对办结反馈完毕的信访件，由委领导班子包案，组织相关室、派驻（出）机构对梳理出的典型信访件逐一复核，不断查找工作中存在的问题和不足，提高群众的满意度。同时，制定开展信访核查“回头看”工作方案，对涉及的信访举报件调查是否合规合法、问题处置建议是否落实到位、信访情况有无反复、根源因素是否消除等情况进行复核，切实整治信访举报工作中的形式主义、官僚主义问题，严肃整顿一批在信访调查处置中不作为、慢作为、乱作为，调查中搞形式、走过场典型问题。

　　目前，该区纪委监委对32件信访件进行了审核把关，提出工作整改建议5件，有效提高了信访件办理质量。（河池市宜州区纪委监委）