8月10日下午，云南省公安厅“96111”社会治安和公共安全突出问题举报投诉专线主题新闻发布会在云南海埂会堂召开，有关负责人介绍相关情况并回答记者提问。

　　为切实践行“民呼我为”“接诉即办”

　　有效整治社会治安突出问题

　　最大限度消除公共安全隐患

　　及时回应人民群众需求

　　云南省公安厅决定建立

　　社会治安和公共安全突出问题举报投诉制度

　　设立“96111举报投诉平台”

　　开通“96111举报投诉专线”

　　专门受理公民、法人、国家机关

　　企事业单位、社会组织

　　对社会治安和公共安全突出问题的举报投诉

　　“96111举报投诉专线”相关情况

　　云南省公安厅在充分调研公安工作和公安队伍建设的基础上决定开通“96111举报投诉专线”，这是云南省公安机关切实回应人民群众关切，积极接受人民群众监督的务实举措，是推动全省公安机关切实履职尽责、改进工作作风、提升能力素质、加强队伍建设的重要举措，此举十分重要、非常必要。

　　“96111举报投诉平台”与“110报警服务台”、“12389举报投诉平台”做到职责明晰、优势互补、高效衔接。“110报警服务台”主要接受群众报警、求助和对公安机关及其人民警察正在发生的违法违规行为进行投诉；“12389举报投诉平台”侧重的是对民警违纪违法问题的举报投诉；“96111举报投诉平台”主要受理社会治安和公共安全方面的举报投诉，具体受理涉及黄赌毒、盗抢骗、枪爆及危险品、电信网络诈骗、边境违法犯罪、旅游市场整治、妇女儿童老人残疾人等群体权益保护、校园安全、环食药违法犯罪、交通安全、消防安全隐患、网络民情等方面的风险隐患、突出问题和违法犯罪活动线索。

　　云南省公安厅在省、州（市）两级公安机关开通“96111举报投诉专线”，16个州（市）各设一部座席，由警务督察部门负责接收处理电话举报投诉事项。工作时间人工接听处理，非工作时间电话录音并及时听取处理。公民、法人、国家机关、企事业单位、社会组织均可进行举报诉求。

　　“96111举报投诉平台”接到举报投诉事项后，将按照“谁主管谁负责”和“属地管理”原则交由属地公安机关办理，并转同级主责警种部门盯办，主责警种与属地公安机关责任捆绑、共同研究、上下联动，实时指导、帮助、督促属地公安机关办理举报投诉事项，与属地公安机关协同依法打击查处违法犯罪行为，督促问题专项治理和整改整治。核查处置完毕的举报投诉事项，除匿名举报投诉的事项外，属地公安机关应当及时回告或邀请举报投诉人现场查验整改整治效果。

　　（云南省公安厅）