重“事结”还要解“心结”-全国法治调研中心-政讯通·全国政务信息一体化应用平台

　　安全稳定是实现全面振兴新突破的重要保障。主题教育开展以来，全省各级领导干部带头学习践行“浦江经验”，带头深入基层接待群众来访，带头解决群众急难愁盼问题，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，维护社会大局安全稳定。

　　信访问题往上行，矛盾症结在基层。努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，消除影响安全稳定的风险隐患，才能实现高质量发展和高水平安全良性互动。

　　化解矛盾，不应“头痛医头、脚痛医脚”，注重解决“事结”，更要从根本上找到问题的症结，解开问题的“疙瘩”，推动各类矛盾问题妥善解决，群众的“心结”才能真正解开。

　　解开“心结”，要争取主动。“上工治未病”。坚持预在先、防在前，紧盯源头。要紧密结合本地区本单位工作实际，找准找实问题，及时发现苗头性、倾向性问题，防止大而化之、避重就轻、避实就虚。要充分利用大数据的“感知力”，强化风险预判研判，加大重点领域问题的共性分析，及时做好工作预案。要做好宣传沟通，明确解答群众疑问，解决人民群众的实际困难，及时“疏浚”矛盾源头。群众利益无小事，件件诉求皆民生。要坚持“情同此心”，发现矛盾纠纷，从法、理、情等多角度说清、说透，矛盾化解了，群众的“心结”也就解开了。

　　解开“心结”，要注重落实。只有拧紧解决问题的“初始关”，才能防止小事拖大、大事拖“炸”。要落实首问负责制、首访责任制，第一时间解决群众身边“小矛盾”“小纠纷”，让群众感觉到“话有人听、事有人管、理有人评”。要深入剖析矛盾产生原因，勇于刀刃向内，深刻反思警醒，不停留在表面，不简单归结于客观。要全面抓好整改，能改的问题马上改，对群众反映强烈、长期没有解决的问题进行专项整治。同时，进一步完善体制机制、补齐制度短板、堵塞工作漏洞，防止问题反弹。要严格落实领导干部接访、下访、约访、包案等制度，学习“浦江经验”，推动领导干部走出去、走下去，切实解决好群众合理合法的利益诉求。各地各部门要加大解决问题的力度，抓好源头治理，加大统筹力度、优化政策供给，推动各类矛盾问题妥善解决。

　　再小的事，只要攸关民生，都是国家治理体系坐标上的大事。我们将一个个“事结”解开了，群众的“心结”也解开了，这样群众才会心气顺、劲头足。人民群众有了更多更直接更实在的获得感，必将更好地激发社会治理效能，必将为辽宁实现振兴发展新突破凝聚强大合力。

原文链接：http://www.lnfz.cn/news/63606.html
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。

全国法治调研中心官网

全国政务信息一体化应用平台

fzdyzx.org.cn