“假酒假肉”不应止于赔偿道歉-全国法治调研中心-政讯通·全国政务信息一体化应用平台

　　□特约评论员周葱

　　友人居青岛，每到夏天就给我发出邀约：快快过来，喝啤酒吃海鲜！虽数年未成行，但愈发对这趟美食之旅充满期待。不过，如果现在真去了青岛，我得先问友人一句：你该不是把我往啤酒节会场那边带吧？

　　之所以有此一问，是因为德国女孩海雯娜最近在此的遭遇。她质疑自己在啤酒节一商家喝的“德国原装啤酒”可能不是原装，吃的“羊肉串”可能并非羊肉。此事在网上传播后，当事商家发布了一个“澄清声明”，表示“网络不是法外之地”云云，要维护自己正当权利。但很快，青岛市场监管局经现场调查并结合图片视频后认为，海雯娜所述基本属实。经过协商，她接受了该商家的道歉，并拿到了商家赔偿的1200元（退一赔三）。商家也撤回了他们的不当声明。

　　这件事情看来是“圆满解决”了。但我们必须多问一句：就这？因为整件事情显然还有诸多疑问待解。

　　首先是海雯娜的德国身份——不少网友认为，此事解决得这么快，怕是因为她是外国人。普通国内消费者去投诉的话，不但可能投诉无果，还可能被倒打一耙。当然，这种推测不能当真。不过，啤酒节持续时间那么长，国内消费者来得那么多，此前有没有类似投诉，青岛的市场监管部门应该有所回应。

　　其次，涉事商家的道歉赔偿，只是对海雯娜本人基本的补偿。但这根本不是一件“对不起”的小事，商家知假售假，损害消费者利益，不但违背商业诚信，也涉嫌违规违法。对这种不良商家，理应根据国家相关法规严肃处理，让他们真正得到教训，不知当地市场监管部门为何会轻轻放过？须知纵容并不能从根本上维护市场，也是对守纪商家的不公平。

　　最后，作为市场监管部门，其职责不止是息事宁人、摆平一家一户的问题。面对假原装啤酒和假羊肉串，必须专门调查，把来龙去脉摸清楚，揪出背后的利益链，尤其是查清类似假货在整个市场的严重程度，才算尽到本职，给更广大的消费者一个交待。现在就匆匆画句号，是不是过于懒责或懒政？

　　应该说，青岛的啤酒海鲜享誉全国多年，吸客能力很强，总体上还是值得信赖的。“卿本佳人”，无论商家还是监管部门，都要格外爱惜名声。再好的口碑，都不应对任何一个负面事件掉以轻心，因为，这是一个移动互联网时代。

原文链接：https://www.sichuanpeace.gov.cn/llqy/20230810/2774083.html
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