容县：听民声解民忧架好信访“连心桥”-全国法治调研中心-政讯通·全国政务信息一体化应用平台

　　今年以来，容县持续畅通信访举报受理渠道，深入开展流动接访、调研走访、带信下访、重点回访等活动，通过下沉力量、下移重心、抓早抓小抓苗头，引导群众合理反映问题，推动源头化解矛盾、一线解决问题，实心实意为群众排忧解难。

　　“群众利益无小事，我们将倾听、解决信访群众的合理诉求作为信访工作的第一要务。”在开展流动接访工作中，该县纪委监委组建流动接访小组，深入镇村，收集群众反映的困难诉求、意见建议和问题线索，并向群众宣传讲解信访举报受理范围、工作程序等内容。对群众反映的问题，能够当场答复的，当场予以答复；当场解决不了的，建好信访台账，明确责任、快速移送、限期解决。对涉及多部门的信访件，做好协调沟通工作，加快推进事项处理。对于业务外问题的信访举报，及时转给相关部门处置，督促派驻纪检监察组同步跟踪，确保群众诉求得到有效解决。

　　流动接访与调研走访结合，打通信访举报“最后一公里”。为访入民心、访到需求、访出实效，该县纪委监委建立“信访室+派驻纪检监察组+纪检监察室+乡镇纪委”协作机制，聚焦民生领域以及群众反映强烈的突出问题，深入街道社区、田间地头及群众家中，全方位收集了解惠农补助资金发放、基层干部作风、群众身边的不正之风和“微腐败”等情况问题，面对面听取群众的意见建议，主动为群众解决急难愁盼问题。今年以来，共收集社情民意80余条，化解矛盾纠纷10余起。

　　“大哥，我们想详细了解一下您反映的孩子出生登记无法办理的问题……”接到上级转送的群众阮某的信访件，该县纪委监委第一时间组织干部带信下访，对其反映的小孩户口登记问题进行核查。变群众上访为带信下访，是容县纪委监委持续推动的一项重要举措。为进一步提升信访办理质效，该县纪委监委严格落实片区联动、领导包案督办等制度，对疑难复杂信访件，领导带头下访，通过入户专访、个别谈话等方式，主动与信访人见面，耐心听取信访人的诉求，并通过现场督办、通报督办、调度督办等方式，督促相关单位加快处理。

　　此外，该县纪委监委还依托容县纪检监察网、“码”上监督平台等，持续畅通信访举报渠道，引导广大党员干部群众积极主动参与监督，及时为群众解决急难愁盼问题。今年以来，共开展各类信访活动30余次，推动解决问题15个。（容县纪委监委）

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