老百姓到社区书记办公室点名“求帮助”？他说：不是稀罕事-全国法治调研中心-政讯通·全国政务信息一体化应用平台

　　晌午刚过，浙江省杭州市萧山区靖江街道花神庙社区书记朱春风的办公室响起一阵急促的敲门声，门外站着的大婶是书记办公室的常客了，“老百姓上门来找我解决问题，这在我们花神庙不是稀罕事。”朱春风说道。

　　花神庙社区位于靖江街道“空港小镇”的中心地段，因辖区内有个花神庙而得名。2000年，花神庙村变成社区，征迁工作一直在陆陆续续进行中。近年来，随着杭州临空经济示范区的快速发展，社区的征迁工作也按下了“加速键”，“20年来，我们社区累计完成征迁征地1750余亩。在这个过程中，我们不单单解决安置问题，更多时候还充当‘老娘舅’调解百姓的家庭矛盾。”朱春风介绍说，征迁工作最大的难点是解决农户的历史遗留问题，而调百家事、解百姓忧也成为了他们日常工作的一部分。

　　风雨同舟十几载，丈夫因事故去世，如今房子碰上拆迁，妻子却没有安置名额。说起这户人家，朱春风印象深刻。原来，这户人家的女主人是从外地迁到花神庙的，户口不在本地，唯一的女儿也是丈夫和前任所生，依据相关政策确实没有安置名额，在丈夫去世和无法获得补偿的双重打击下，女人几近崩溃。一边是有养育之恩的“妈妈”，一边是关乎自己切身利益的安置补偿，女儿这边也陷入了纠结。社区了解情况后，决定“先拆问题再拆房”，首先联合靖江司法所从法理出发，向对方解释了不能获得补偿的原因，再通过做女儿女婿的思想工作，从情理角度劝说。最终，这户人家在征迁安置工作截止日完成了签约，该社区也顺利实现40日内46户100%签约的目标。

　　“刀子嘴豆腐心。”这是靖江司法所副所长任璀霞对朱春风最深的印象，“我和他一同参与了社区的征迁工作，也共同处理过多起纠纷。只要手上急事一处理完，他就会一遍遍打电话询问对方的顾虑。”面对各种矛盾纠纷，朱春风和他的团队有自己的一套方法，“日常工作中形成的默契让我们打好了很多场‘配合战’”。

　　“把居民当家人，把社区当家建。”这是花神庙社区赢得民心的秘诀。“对于每一起矛盾纠纷，我们都先明确政策，再从老百姓的实际出发，为他们实现利益最大化。”朱春风说，征迁工作是民生工程，更是民心工程。花神庙社区紧紧抓住“群众利益最大化”这个关键，多方合力倾听居民心声，让社区改造真正顺民意、汇民智、聚民力、得民心，在按下征迁工作“加速键”的同时，也充满了“人情味”。

原文链接：http://chinapeace.gov.cn/chinapeace/c100047/2023-12/28/content_12703877.shtml
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