“村里一直在宣传基层小微权力‘监督一点通’平台，村干部到我家手把手教我们使用操作。我抱着试试看的心态通过这个平台反映问题，没想到几天就解决了。”近日，寻甸县金源乡纪委干部到杨某家里回访小微权力“监督一点通”办理情况，杨某满意地说道。

　　此前，杨某通过“监督一点通”平台反映，金源乡金源村委会大转湾村垃圾收集处垃圾乱堆乱放，影响周边居住环境。金源乡纪委收到反映后，立即到现场查看情况，发现因垃圾清运不及时，导致垃圾乱堆乱放。找到问题症结后，金源乡纪委立即督促农业科及金源村委会组织保洁员对垃圾进行清理，并加大生活垃圾清运力度和对村民正确投放垃圾的教育引导。

　　自小微权力“监督一点通”平台上线以来，寻甸县纪检监察机关通过“室组地”进行立体化联动宣传推广，各纪检监察组、各乡镇（街道）纪委（纪工委）采取“线上+线下”方式向驻在单位和本地区干部群众宣传推广平台的功能和使用方法，畅通群众监督渠道，多途径回应群众期待，快速解决群众关心关切的问题，让群众诉求“一键直达”。

　　“我们紧盯平台投诉件办理流程，督促责任部门限时有效办结，做到群众投诉事项办理到哪一步、办理结果如何、群众是否满意等都可以在平台上一览无遗。”寻甸县纪委监委党风政风监督室进一步明确职责分工，补充完善监督事项清单内容，汇总收集“在线投诉”中的问题，转交责任部门办理。

　　该县纪委监委进一步健全平台运行管理机制，拧紧“投诉、受理、转办、办理、答复、评价、办结”等各环节责任链条，推动群众投诉流转顺畅、办理及时、效果显著，为群众监督基层“微权力”提供便捷通道。

　　同时，强化分析研判，县纪委监委建立投诉受理上下联动机制，精准分析群众诉求，按照流程进行转办、交办，有效解决群众投诉内容与权力事项不对应、与责任单位不对应等问题，精准转办群众投诉件。

　　为提高群众满意度，县纪委监委督促责任单位定期对未评价或评价不满意的群众进行回访，切实了解群众诉求，推动解决急难愁盼。对群众反映强烈且长期得不到解决的合理诉求，定期梳理分析，筛选重点投诉进行督办，深挖彻查背后的腐败和作风问题，严肃查处不担当、不作为、乱作为等形式主义、官僚主义问题。

　　“群众关心的‘小事’是我们需要关注的‘大事’。”该县纪委监委负责人表示，该县将继续紧盯基层小微权力运行，持续发挥平台的实效性，加强对小微权力运行的全过程监督，以精细化服务督促解决群众烦心事和忧心事，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。（何丽萍 马加灿 || 责任编辑 王云菲）