早上，刚到派出所，民警宋国华就被一位姑娘堵在了门口。

　　啥情况？宋国华一脸懵圈。姑娘自报家门，急切地说，她姓柳，是受人指点，慕名前来求助的。

　　宋国华是江苏省扬州市公安局开发区分局扬子津派出所民警，曾获得全国公安系统二级英雄模范称号。宋国华的热心肠在当地是出了名的，群众有难事都乐意来找他。

　　宋国华将柳姑娘引到接待室，先递上一杯热水，然后耐心地询问缘由。

　　柳姑娘是扬州人，从小随援疆的父母生活，20岁时回到扬州工作，但户籍仍在新疆。前段时间，柳姑娘欢欢喜喜地与男友到新疆领结婚证，没想到自己的身份信息上竟是“已婚”。柳姑娘要求将信息改正过来，对方说需工作生活地出具未婚证明。于是，柳姑娘又返回扬州，到居住地所在的社区开证明。社区说婚姻状况证明要到婚姻登记部门去开。可婚姻登记部门却说，根据规定，柳姑娘的户籍不在扬州，他们出不了这个证明……柳姑娘傻眼了。

　　这咋办？柳姑娘急得泪水在眼眶里打转。好心人指点她说，到派出所找找宋警官，他是个热心人，或许有办法呢。无奈之下，柳姑娘便来到了派出所。

　　宋国华想，依据规定，派出所确实也不好出这个证明。婚姻状况证明出不了，是不是可以换一个角度，来证明柳姑娘在本地的现实生活情况呢？这或许是目前唯一可以帮柳姑娘快速解套的办法。

　　想了想，觉得可行，宋国华便立即行动。他与柳姑娘做了沟通，制作了一份笔录。后又到柳姑娘的居住地进行调查，多方面确认柳姑娘单身生活的事实。在此基础上，宋国华出具了证明，说柳姑娘“长期在扬州工作生活，居住在某小区某幢某室，且单人出入。经向社区和居民了解，确认未婚。特此证明。”

　　一纸证明，解决了柳姑娘的难题。她拿着证明，激动地说：“宋警官，我真不知如何感谢你，就跪下来给您磕个头吧。”

　　宋国华赶忙制止说：“千万不要。你们婚姻美满、生活幸福，就是对我最好的感谢。”

　　柳姑娘欢天喜地走了。

　　有人不解，说，这类证明不是派出所分内的事，何必这样费神费力呢？出了证明，还可能有风险呀。宋国华深情地说：“群众遇到难事，若都一推了之，让群众转山头，就会失去民心。做事有风险，有风险才需要担当。”

　　宋国华的证明中还有一类，是由于当事人的疏忽，导致不具备派出所出证明的条件。他会花工夫去调查后，完善出证明的条件，帮群众打通办事的堵点，让群众怀着希望来，揣着满意去。

　　这不，张老太要求派出所出具机动车被盗证明就是一例。

　　70多岁的张老太，家住在开发区的一个拆迁安置小区，丈夫因患糖尿病致双目失明，家庭生活十分困难，申请办理低保。第三方评估机构评审时，发现张老太的丈夫名下有一辆价值近万元的摩托车，根据相关规定，申请人拥有机动车的，就不符合享受低保条件。

　　张老太申辩说，摩托车是丈夫30年前购买的，10多年前坏掉后，就摆放在楼梯口，早被收破烂的收走了。评估方说，得出具被盗报警记录证明。

　　这个证明叫张老太犯难了。原来，摩托车不见后，她丈夫黄某原打算报警的，可邻居说一堆废铁不值几文，还报什么警，甭给派出所添乱了。黄某想想也是，就打消了报警的念头。如今要办低保了，却被这辆早过了报废期的机动车卡住了。

　　可没报警记录证明，低保就办不下来，今后日子咋过啊？张老太急了，在派出所的接待大厅里大声嚷嚷起来。

　　宋国华了解到情况后，立即与社区民警进行沟通，又打电话找张老太邻居核实情况，确认了张家摩托车被盗的事实。在向所领导请示汇报后，宋国华为张家出具了摩托车被盗证明。张老太家也顺利办下了低保。

　　宋国华出证明有他的原则，不做烂好人，不包打天下。他说：“我不是什么证明都出，只能证明派出所能够证明的那些事。”而恰恰这些证明，从一个方面证明了某个事实，得到办事单位的认可，帮助群众解决了大问题。否则，就是死结，不容易解开。

　　今年2月20日，宋国华就出了一个这样的证明。

　　这一天，泰州居民陈某急急乎乎地来到扬子津派出所，说当地正在进行农村集体产权制度改革，防止“两头占、两头空”，要求开一个她在扬州未享受宅基地待遇的证明。原来，陈某1998年6月从上海某大学毕业后到扬州工作，户口就一直挂在扬子津派出所的公共户上，2023年8月，她又将户口迁往家乡泰州高港区。

　　前台接待的辅警一听直摇头，说这个证明出不了，去找社区吧。陈某说，她是从社区来的，正因为社区不同意出证明，才找到派出所来的。

　　宋国华将陈某拉到接待室，耐心地解释说：“你是否享受宅基地待遇，确实不该由派出所出证明，辅警说得没错。”讲明道理后，宋国华话锋一转，“但考虑到你的现实需求，我们可以出一个你的户口一直在派出所公共户上未变动的证明，这可以从侧面反映出你的户口未迁入到乡镇、没有享受过宅基地待遇。你看如何？”

　　陈某略一深思，开口说：“行。这个证明应该管用。”

　　揣着一纸证明，陈某满意地走了。

　　想群众之所想，急群众之所急，做到原则性与灵活性相统一，尽最大努力满足群众需求，成为宋国华出证明的一个特点。

　　宋国华还有更绝的，证明出不了，他就写下担保书，用自己的人格去“证明”。

　　33岁的小杜，少年时打架，失手致对方受伤不治身亡，服了16年刑回来后，找工作难上加难。光是用工单位要求开具的无犯罪记录证明这一条，小杜就做不到。

　　为了让小杜有个正当职业，尽快融入社会，宋国华帮他找了七八家单位，都因没有无犯罪记录证明而泡汤。

　　小杜犯愁，老宋更急。有一天，宋国华得知自己以前在部队的战友开了一家家政公司，便将小杜推荐过去。战友满口答应，“明天你开个无犯罪记录证明给我。”战友补充说。

　　“能不能不要无犯罪记录证明？我介绍的人，你大可放心。”宋国华商量道。

　　“不行。”战友原则性很强，“公司有规定。”

　　事情卡壳了。双方僵在这里。

　　老宋心中一凉，暗想，小杜工作的事今天看来又要黄了。看着小杜热切的眼神，老宋不由得胸中涌起一股豪气，开口说：“我写个担保书给你，行不行？”

　　战友略一沉吟，说：“行。有警察担保，当然行。”

　　宋国华趁热打铁，麻利地从工作包里拿出纸和笔，刷刷刷几下，很快写好了担保书——“杜××在家政公司上班期间，有任何违纪、违法犯罪行为，均由宋国华负责。”

　　这是宋国华从警以来，写的第一份担保书，为了帮小杜就业，他豁出去了。一旁的小杜眼眶红红的，激动地对宋国华说：“宋警官，请放心，我一定干出个样子来。”

　　几个月后的一天，战友打来电话：“小杜表现不错，公司准备将他调到荷花小区物管处当班长了，特向你报喜。”

　　听到这话，宋国华心中乐开了花。想不到自己的一份担保书，换来了小杜新的人生。

　　一份证明一片情。宋国华出具的一份份证明里，分明裹着他一颗热辣滚烫的心，让人感受到了人民警察服务群众的温度。

　　（作者单位：江苏省扬州市公安局）