肥西多措提高窗口服务水平-全国法治调研中心-政讯通·全国政务信息一体化应用平台

　　近日，记者从安徽省肥西县公安局获悉，肥西县公安局依托政务服务中心公安综合窗口，不断优化服务流程、简化服务环节、拓宽服务渠道，推动改革措施精准落地，全力解决群众急难愁盼。

　　肥西县公安局推动公安综合窗口进驻肥西县政务服务中心。为解决群众办理业务“上班没空办、下班没处办”难题，肥西县政务服务中心公安综合窗口制定“周末值班、全天通办”轮值制度，并完善预约制度，畅通微信、电话预约渠道，实现线上线下预约全覆盖。

　　针对寒暑假、春节等业务办理高峰期，肥西县政务服务中心公安综合窗口创新设置“AB”岗，延长窗口工作时间，切实方便群众办理业务。针对辖区内行动不便的老人、残疾人和困难群众，公安综合窗口实行预约上门服务，将服务延伸到偏远村组、困难家庭。今年以来，公安综合窗口为6所学校、1041名学生提供上门送证服务。

　　肥西县政务服务中心公安综合窗口改进服务方式，主动对接辖区重点企业，约定时间开展上门服务，并开通“绿色通道”，落实容缺受理机制。今年以来，公安综合窗口通过“绿色通道”为企业及群众办理业务130余起。

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