“太感谢你们了，要不是你们的帮助，我们一家人就要闹上法院了。”公证申请人吴某某对公证处工作人员说道。

　　2023年11月23日，惠水县公证处办理一起公证继承案件，吴某某户因财产继承发生嫌隙，导致家庭矛盾纠纷，惠水县公证处主动靠前服务，开展线上调解，打开心结，最终家庭成员相互谅解，和好如初。

　　1起公证案件，1次坚持和发展新时代“枫桥经验”的生动实践......这是惠水县探索“公证+”探索与实践的缩影。

　　近年来，惠水县司法局以惠水县公证处为试点，从群众身边的公证法律服务“小切口”入手，探索“公证+”纠纷化解服务新模式，积极化解各类纠纷，将矛盾纠纷化解在前端，充分发挥公证服务在社会矛盾纠纷预防化解方面专业的法律优势。自“公证+”推出以来，累计化解矛盾纠纷130起，化解率达95.6%，涉及190余人，金额达240余万元。

　　——“公证+个性服务”，打造为民服务“主阵地”。将“枫桥经验”贯穿于工作的每一个环节，全心全意地为人民群众纾困解难。推出预约受理、代为取证、上门办证等多项个性服务，为老年人、病患等特殊群众免费提供“零跑腿”服务。同时，为避免群众因文书拟写存在法律风险隐患导致后续产生纠纷，无偿为群众量身定制公证所涉的法律文书，代写法律文书500件，为群众节约费用20余万元。

　　——“公证+普法”，筑牢矛盾纠纷化解“基本盘”。主动作为，升级“公证+普法”大格局，延伸服务触角，通过强化普法质效，扩大公证法律知晓率，为矛盾纠纷化解提供多元化解措施。

　　让“地摊普法”进入“寻常百姓家”。公证法律服务走进社区、深入乡村，把“为民办好事、办实事”真正送到群众身边，借助大型公证服务宣传，开展千人现场大型普法专场3场次，现场解答群众咨询900余人次，化解矛盾纠纷隐患70余件次。

　　用“文书普法”释明“法律适用个案”。为办事群众免费量身定制公证所涉的法律文书，在文书代写过程中向群众讲解法律依据、释明法律风险，提供专属法律服务，扎紧矛盾纠纷“风险口”。自推出以来，预判、释明风险190余件。

　　引“线上普法”拉进“心与心的距离”。在抖音直播间开启公证专场直播，重点就继承、遗嘱、买卖合同等容易发生纠纷的公证事项与群众进行互动，解答群众的业务咨询，同时利用“法宣惠水”微信公众号、公证工作信息网页推送等方式，以知法促进守法，预防矛盾纠纷的发生。近年来累计开展线上公证法律服务知识普及18次，累计受众2万余人，有力筑牢矛盾纠纷化解事前法律普及的“基本盘”。

　　——“公证+排查”，织密风险防范化解“纵横网”。在做好应对日常矛盾纠纷调处的同时，积极探索将矛盾纠纷化解向前端延伸，构建“纵横”风险防范网。

　　构建纵向事实排查防范风险网。通过实地走访调查、大数据核查等方式查明案件事实，确保公证案件还原客观事实。强化对涉案证据的核查，确保公证事项合法合规，避免因“假证”“错证”导致的矛盾纠纷。通过沟通谈话、核实调查、联系其他公证处核实的方式精准识别5件不实材料，精准拦截2起虚假案件，多次防止巨额财产被恶意继承、欺骗“继承”，涉及群众20人，金额280万元，有力防范重大矛盾纠纷案件发生。

　　构建横向法律问题隐患排除网。针对申请人对办理公证后可能出现的矛盾纠纷没有预期性认识，或有意识但掩盖了已经出现的矛盾纠纷，呈现出隐蔽性的特征。通过法律分析和预判法律后果告知、了解申请人真实目的，引导申请人进一步规范法律行为，预防矛盾纠纷。对于选择非公证方式设立遗嘱的咨询群众，事无巨细地讲解注意事项、后续继承问题。以专属法律顾问的专业角度，给予群众全方位、多层次、多场景的法律分析和结果预判。自推出以来，解答相关法律咨询并提供法律建议1000余件。

　　——“公证+化解”，构建矛盾纠纷化解“全链条”。聚焦公证办理全过程，构建公证案件“前、中、后”全链条解纷机制，谱写坚持和发展新时代“枫桥经验”的“惠公证”新篇章。

　　延伸监测研判，证前解纷止争。在接待中发现有纠纷苗头，特别是在继承、财产协议方面，发挥公证靠前服务优势，进行证前调解，推动矛盾纠纷在源头实质性化解。对婚姻家庭、民事合同类事项办理过程中暴露出的矛盾纠纷，以最高效率、最低成本为纠纷划上圆满句号，让接受调解的群体感受公证法律服务的温度。2023年以来公证调解了71件，成功调处率为96.5%。

　　主动靠前服务，证中套餐式化解。根据公证工作中常见矛盾纠纷，以满足当事人个性化、链条化、综合化的需求出发，在继承类纠纷中，通过协议公证书、继承权公证书、放弃继承权声明公证书“三件套”环环相扣，提升矛盾纠纷化解能力。今年以来提供“三件套”继承服务42件。

　　聚焦突出领域，证后精准回访。围绕财产继承、赠与以及离婚协议公证家庭矛盾纠纷集中案件开展“一对一”回访，开展回访100余人次，对仍有矛盾纠纷隐患的及时推送职能部门委派专人调解，将涉及婚姻家庭纠纷推送妇联协作调解5件次。

　　“公证+”纠纷化解服务是一种创新性预防化解矛盾纠纷的法律服务模式，它结合了公证机构的公信力和矛盾纠纷化解机制的灵活性，为当事人提供了更加高效、便捷和经济的纠纷解决途径，在强化法律效力、降低解纷成本以及维护社会和谐等方面具有显著意义，在实践中展现出独特的代表性，充分体现和发扬了新时代“枫桥经验”的精神内核，为平安建设作出了应有贡献。

　　人民有所需，公证有所应。未来，惠水县公证处将持续站稳人民立场，坚持和发扬新时代“枫桥经验”，打响惠水“公证+”品牌，丰富服务内容，不断践行新时代公证人的职责与使命，为平安建设贡献公证力量！