今年以来，聊城市公安局东昌府分局以提升群众安全感、满意度为目标，将“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”要求落实到“润企亲商”行动中，全力为“建设聊城经济发展首善之区”创造安全稳定的治安环境、优质高效的服务环境和公平正义的法治环境，全力为市场主体添活力，为人民群众增便利，得到了辖区群众、企业业主和商户的一致好评。

　　“警企、警商、警校相约直通车”让警民面对面

　　“感谢民警同志为我们企业发展的辛勤付出。”11月7日，聊城某公司负责人将一面写有“为企业发展护航，为公安金盾增辉”的锦旗送至分局经侦大队大队长李斌手中。该公司是一家市重点企业，由于以前不重视内部防范，公司物资屡屡被盗。分局警企共建工作开展后，分包该公司的民警李斌帮助其建立领导轮流带班和保卫人员打更巡逻制度，在重要车间安装了技防监控设备，对5名盗窃公司物资的违法犯罪人员进行了依法处理，使该公司再未发生被盗案件。

　　分局建立“警企、警商、警校相约服务直通车”机制，将全区146家企业、36个集贸市场和65所大、中、小学校按照地域和企业规模划分给机关民警和驻地派出所社区民警，并在16个重大项目工地设立了警务联系室。“带着法律知识下去，带着企业和学校师生的需求回来”，责任民警定期深入企业、商户、学校走访，及时化解矛盾纠纷，随时接受报警、求助和咨询，倾听意见呼声，做好事前参谋、事中服务和事后回访，协调督促解决问题。按照“流程减到最少、效率提到最高”原则，将8项行政审批、5项户籍业务办理权限下放到派出所，最大限度简化手续、缩短时限，提高服务效率。

　　“创满意工程”让警民心贴心

　　一张笑脸相迎，让群众感到春天般的温暖;一张椅子请坐，让群众感到朋友般的热情;一声问候暖心，让群众有亲人般的感受;一句招呼安心，让群众打消不知所措的顾虑;一腔热忱办事，让群众有宾至如归之感;一声再见相送，让群众有流连忘返之情。东昌府分局古楼派出所以“六个一”的贴心服务换来了警民心贴心。

　　分局以辖区412家民营企业和3万余家商户为重点，狠抓“创满意工程”，就企业、商户关心的户政管理、旅馆业管理、学校周边环境治理等警务内容，通过发放便民服务卡、建立警务微信群等形式进行宣传，方便群众办理相关手续。6月29日上午，建设路香江大市场商户李某通过警务微信群求助，想为其90岁母亲办理二代身份证，但因母亲腰椎骨折，不便行走。了解到这一情况后，户籍民警立即携带设备随李某到家中为其母亲照相，身份证办好后又特地送到老人手中。

　　“以基础服务为根基、以智慧警务为引领，推动群众安全感、满意度双提升。”东昌府分局政委李海歌介绍，2019年他们聚焦维护稳定、治安防控、小案侦防等10个重点业务领域，全力推动分局合成指挥中心、派出所勤务指挥室一体化建设，数据实时率、准确率、共享率均达100%，智慧警务建设开局良好。分局投资3000余万元深入实施“雪亮工程”，在全区610个行政村安装视频监控5948台，65所学校实现视频监控全覆盖，全面形成了“准确预警、精确打击、智能作战、主动防控”的智慧警务新格局，一项项重点任务的落实，让社会治安环境和营商环境得到更好的保障。

　　案件回访听民意、解民忧

　　分局按照未破案件必访的要求，制定了《东昌府分局案件回访工作规定》，刚性规定对未侦破的案件，办案单位和办案民警自受理案件之日起，15天内必须回访案件当事人，及时向当事人通报案情，告知案件侦办进展情况，争取理解支持，积极获取线索，提升办案质效。案件回访工作中，全体民警心贴心地听民意、察民情，实打实地保民安、解民忧，主动征求意见建议，接受监督评议，整改问题不足，实现了公正文明、廉洁高效的良好效果。

　　2019年，分局累计回访案件当事人1170人次，发现案件线索114条，直接破案39起，向群众返还追回的赃款450余万元，返还电动车、电脑等赃物140余件，侵财案件发案数同比下降24.2%，破获数同比上升16.9%。

　　同时，分局针对电信网络诈骗违法犯罪严重危害企业、商户经营活动的实际，深入开展打击防范电信网络诈骗专项行动，在全局抽调16名精干民警组成反电诈专业队，破获各类电信网络案件75起，挽回企业经济损失1100余万元。