“你好，这里是110报警服务台，请讲！”2021年2月12日，大年初一，在宽敞明亮的保定市公安局110指挥中心大厅里，电话声此起彼伏，接警员端坐在指挥台前，熟练、及时地接听、处理市民的报警电话。

　　在这里，新年的气氛和往常一样，紧张而忙碌。早上8时，民警袁中汉早早地来到了110报警服务中心，开始新年第一天的110接处警工作，这已经是他从事这项工作第8个年头，也是他第二次大年初一值班。按照要求交接班后，他和同事时润武带领8名辅警的110接警小组正式上岗。袁中汉说：“110指挥中心除了接转警，还承担着上情下达、指挥调度、通知汇总等各项任务，有时候节假日工作任务反而更重……”“铃铃铃……”正说着，值班电话就响起了，“你好，110指挥中心！”袁中汉熟练地接通了电话开始工作。

　　这天上午接到的警情主要是失物求助、走失求助、开锁求助类警情，刑事、治安类的较少。值班民警时润武说，“今年很多群众响应号召留守本地过年，所以有些不法分子利用这个机会冒充亲友实施电信诈骗。再次提醒大家注意防范，做到不轻信、不透露、不转账！如有疑惑，请立即拨打110报警。”中午12时30分，袁中汉边吃饭边问接警员张堃：“你媳妇孩子在老家，还回去看看吗？”

　　“我在单位值班，就不回了！”张堃话音未落，一旁的值班电话再次响起。“是110吗？我想问问今天市里有什么交通事故吗？”电话那头传来犹豫又焦急的声音。“您有什么事？需要我们帮助吗？”张堃听到这样的问题，立即意识到有可能是求助电话。“我家孩子今天上午和同学出去玩了，说好的中午回家吃饭，现在还没回来，手机也关机了。按说15岁的孩子不会走丢，所以我担心是不是出了交通事故。”报警人是一名孩子的母亲，她听到张堃这么问，一股脑儿把事情说了出来。“好，您先不要着急，不一定是孩子出事故了。我们了解一下详细情况帮您找孩子。”张堃立即把电话转给袁中汉。“您好，大姐。是男孩、女孩？你把孩子的姓名、年龄、特征、电话，和谁在一起告诉我。我们立即帮你查找。”袁中汉详细询问清楚情况后，立即通知相关派出所进行查找。半个小时后，派出所反馈过来消息，说孩子已经找到了，就是和同学在一起玩，手机没电了，也没跟家里说。虚惊一场，袁中汉和同事们又继续投入工作……值班记录显示，截至大年初一24时，保定市区110大年三十和初一两天共接警361起，其中群众求助类警情166起，治安类警情115起，交通事故类警情79起，刑事类警情1起。

　　一年365天，110指挥中心的报警电话天天在线……