社区群众习惯称马骥为“马师傅”，显得亲切。他身材不算伟岸，但笑容让人特别有安全感，什么事儿只要他应了，群众心里就踏实了。

　　2007年，马骥到公安南开分局兴南派出所担任社区民警。此前，他曾经当过刑警，干过内勤，还当过治安民警，可以说是“全能型”人才。在社区发光发热11年，除了过硬的能力，他凭的是心中那句话——“办实事儿，才能让群众当你是自己人。”这平实的话语，正是“为民服务”理念的最好体现。

　　人熟、地熟，工作才能得心应手

　　马骥分管的源德里社区包括一个物业小区和三个准物业小区。“刚接手社区时居民不多，才2000人，现在有5000多人了。另外，辖区还包括西南角商业圈、南开中学、育红中学，大大小小的门脸店铺也不少。”上任伊始，马骥为了尽快了解辖区情况，天天夹着户口记录本挨家串门。“附近老旧小区多，老人也多，有时候一聊就是两三个小时，有的老人还特别热情，非留我在家里吃饭。”

　　时间一长，马骥对居民的情况越来越熟：谁家的孩子要上学了，谁家跟邻居有矛盾，谁家参加社区活动比较积极……社区的大事小情，几乎没有他不知道的，工作起来也更加得心应手。“那段时间，我嘴皮子都快磨破了，不过收获也不小。作为社区民警，只有人熟、地熟，遇到问题才能又快又好地解决。”举例来说：当时一些居民楼的楼道里没有灯，老人们反映，晚上回家时看不清台阶，容易摔跤。马骥知道后立即和居委会沟通，很快就解决了这个问题。

　　信任和支持，来自真心实意付出

　　马骥常说，给群众把事儿办到位了，他们就会信任你、支持你，大家一起努力，才能真正把社区的事办好。

　　前不久，同仁里一家住户向他反映，最近楼里总能闻到汽油味儿，怀疑是有个送外卖的租客使用燃油助力车。这是严重的安全隐患，马骥立刻进行核实。

　　他以入户调查为名敲开了租户的大门。“我是负责这片儿的民警，来跟你做个登记。”马骥装作没事的样子，一边问了几个常规问题，一边往屋里看。果然，在房间的角落里放着一桶汽油，屋里还有人在抽烟。他没有马上采取行动，“屋里有三名男子，如果我当时就亮明来意，对方可能不愿接受处罚。屋里有火源、有汽油，说不准会发生什么。”过去当刑警的经验告诉他不能冲动。回到所里后，他叫上同事一起返回小区，很快清理了这个安全隐患，那名租客也受到相应处理。

　　时时处处留心，守护社区平安和谐

　　辖区内的南开中学和育红中学两所学校，一直是马骥关注的重点单位。每逢学校放假前和开学后，他都会主动登门，给学生们普及法律知识，讲解安全防范常识。“安全教育不单是针对学生，还有总务处、保卫处等部门。门岗怎么安排值班，机房和学生宿舍等易发案部位如何管理，这些都要勤沟通。”这么多年下来，马骥摸索出了一套行之有效的工作方式。令他感到欣慰的，如今的孩子们安全防范意识越来越强，针对学生的不法行为也少了很多。

　　目前学校正在放暑假，马骥听说南开中学利用假期对暖气管道进行整修，进出人员较多，于是经常过去转转。

　　“马师傅，您又来啦！”学校保安一见他就热情地打招呼。顶着大太阳，马骥在校园里溜达了好几圈，叮嘱保安加强巡逻，又嘱咐管道维修人员一定要注意安全。“学校放假了，我可不能闲着，必须时时留心，才能不出问题。”

　　马骥的用心换来了社区的平安。去年全年，马骥在社区走访居民千余人次，开展防范宣传几十次，上门为居民调解纠纷、化解矛盾40余件。他还通过多方协调，在三个准物业小区安装了30个监控探头，安全防范水平得到明显提升，入室盗窃和盗窃非机动车案件均大幅下降，全年无一起火灾和重大案件发生，赢得了社区百姓的肯定。