诉讼服务“一网通办”：惠州市惠城法院着力提升诉讼服务质量-全国法治调研中心-政讯通·全国政务信息一体化应用平台

走进升级改造后的诉讼服务大厅，便可见到导诉服务台和立案审查、材料收转、缴退费、阅卷、保全、司法鉴定、信访、送达等多个服务窗口。在两台自助立案设备旁，有导诉员全程悉心指引群众网上立案。

据了解，为了提供“咨询有人解答、诉讼有人引导、材料有人收转、法官有人联系”的一站式、集约化、全方位的诉讼服务，惠州市惠城区法院着力开展“一站式”建设工作，全面推进诉讼服务中心转型升级。

诉讼服务“一网通办”

目前，惠州市惠城区法院民商事案件实行“以网上立案为原则，线下立案为例外”，全面落实网上缴费，实现了服务方式从大厅现场服务向线上线下立体化服务的转变。

自2019年9月开通跨域立案工作以来，该院诉讼服务中心设立了跨域立案窗口，当事人可以通过中国移动“微法院”到就近法院诉讼服务大厅办理跨域立案，为群众构建起“家门口司法服务”新模式。

截至日前，惠州市惠城法院共跨域立案85件，其中作为协作法院立案44件，作为管辖法院立案41件，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”的便民诉讼。

此外，该院还进一步完善网上诉讼服务平台，为方便当事人诉讼，完善网上申请财产保全、线上担保、网上送达等，实现诉讼服务一网通办。

为民服务要“看得见”、“摸得着”

为民、便民和利民需要“看得见”、“摸得着”。

惠州市惠城区法院干警努力提升司法服务品质，如在网上立案审查阶段，缩短7天审查期限，尽量做到当天立案当天审核完成。在刑事阅卷方面，与惠州市律协加强沟通合作，由律协统一提供光盘，为刑事阅卷律师提供便利。

此外，组织召开信访工作会议和调解员工作会议，主动开门纳谏听取群众的意见建议，也让服务质量得到提升。

据了解，惠州市惠城区法院将人民满意作为队伍教育整顿的出发点和落脚点，积极开展“我为群众办实事”活动，持续深入推进一站式诉讼服务体系建设，努力提升诉讼服务能力和服务水平，为人民群众提供更便利、更高效、更贴心的诉讼服务。

（南方+）

原文链接：http://www.gdzf.org.cn/zwgd/202104/t20210415_1072446.htm

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