电子客票：与时俱进惠民生-全国法治调研中心-政讯通·全国政务信息一体化应用平台

　　昝晶

　　电子客票也称作“无纸化”客票，旅客仅持购票时的有效身份证件即可进站检票乘车。从一直以来普遍使用的纸质车票，到正在加快推广应用的电子客票，这种从有形到无形的“演进”，既顺应了数字化、智能化时代的发展所趋，更契合了人们对于美好生活的向往。

　　就在日前，中国铁路上海局集团有限公司为打造更高品质“轨道上的长三角”，将分阶段对管辖区段内的其他高铁线路和动车组列车停靠车站，以及即将开通的郑阜、商合杭(北段)、徐盐、连镇(北段)4条新线推广实施电子客票。由此可见，火车票的“进化”，已为人们打开了“无纸化”便捷出行的大门。

　　可以说，车票是旅客出行的一把钥匙，更是铁路部门服务中的一道“迎宾门”。而从最早的纸板车票，到粉红色软纸车票，到现在的蓝色磁介质车票，再到正在全面推广应用的电子客票，持续的变化中，记录着中国铁路发展的步步足迹，也折射着人们足下的时代变迁。诸如，相对于目前粉红色软纸车票和蓝色磁介质两种纸质车票，电子客票实现了将旅客运输合同凭证、乘车凭证、报销凭证等功能的由集中转向分离，实现运输合同凭证电子化、乘车凭证无纸化、报销凭证按需提供，既可有效提升旅客的出行节奏，亦可避免旅客因丢失车票所产生烦恼。

　　就近年来看，随着“智能时代”的到来，铁路部门不断以“智慧+铁路”为主线，创新服务形式，丰富服务供给，提升服务质量，依托“互联网+”及大数据所提供的网络平台，持续推出VR导航、机器人问询、高铁订餐、刷脸进站等智能化服务，这些被广大旅客赞誉的“黑科技”，纷纷融入到旅客出行的每一处细节当中，不仅增强了旅客出行的时代感、获得感，更在惠民、利民、便民中提升了旅客的幸福指数。

　　此外，有数据显示，今年7月，沪宁城际铁路试点应用电子客票，截至10月底共发售电子客票约1876万张，这也意味着纸质车票的数量减少了同样数值。这亦充分体现出铁路部门在极大节约纸质品消耗的同时，坚决贯彻落实“绿水青山就是金山银山”环保理念的使命和担当。

　　小小车票，方寸之间，彰显出铁路部门秉持“人民铁路为人民”的探索和实践，在与时俱进中让越来越多的旅客尽享改革发展“红利”。放眼未来，电子客票的推广应用无疑仅是又一个节点，随着铁路部门加快推进高质量发展，必将会为广大人民群众带来更多美好的出行体验，书写出更加精彩的时代篇章!

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