西城法院“诉源治理直通车”为居民定制“云普法”-全国法治调研中心-政讯通·全国政务信息一体化应用平台

　　疫情期间，许多人面临法律方面的困扰：给孩子报了培训班，线下课程停止了；签订了全家出行的旅游合同，旅行社不能发团了；房屋买卖遭遇过户迟延、家装的工人无法如期返工等问题。对北京市西城区的居民来说，向北京西城法院“诉源治理直通车”平台进行提问咨询成了当下最便利的选择方式之一。

　　为集中解答居民疑问，3月3日上午，一堂特别的普法课在西城法院“诉源治理直通车”工作站开展。与以往居民齐集一堂的场面不同的是，此次活动通过远程视频的形式开展。视频连线的一端是西城法院民事审判一庭的三位法官，另一端是什刹海街道的人民调解员和居民代表。此外，还近50名社区居民和近20家媒体记者在专项微信群里，通过“视频+语音+文字+图片”的方式，与法官们开展交流。

　　疫情防控狙击战，普法行动不间断。西城法院在疫情防控期间将立案、诉讼服务等工作面转至线上。西城法院介绍：作为法院“民意直通服务直达”的沟通服务平台，“诉源治理直通车”以12368诉讼服务热线与工作站为抓手，成为战“疫”时期工作的前沿阵地，解答社区在治理过程中遇到的司法难题、群众在生活中遇到的的法律问题。据悉，2020年2月份，12368诉讼服务热线共接听群众电话1929通，办理工单1980条，“法院直通车”平台共办理群众网络留言工单122条。

全国法治调研中心官网

全国政务信息一体化应用平台

fzdyzx.org.cn