唐山中院：战“疫”期间充分运用“两个一站式”成果便民利民-全国法治调研中心-政讯通·全国政务信息一体化应用平台

　　因新冠肺炎疫情影响，唐山中院自2月6日暂时关闭诉讼服务中心，群众来访接待虽然停止了，但诉讼服务在网上、线上依然如火如荼进行，在疫情防控期间为群众提供了优质服务和保障。

　　唐山中院把诉讼参与人、来访群众的生命安全和身体健康放在第一位，按照最大限度减少人员聚集、少跑动的原则，加强对12368接线人员的业务培训，同时安排经验丰富的法官到12368服务热线值班，为群众解答疑难法律问题。自诉讼服务中心关闭以来，唐山中院12368热线共接听来电1200余通，引导群众通过线上进行诉讼，指导当事人邮寄立案、网上立案，为群众提供立案条件、诉讼程序咨询服务，帮助联系法官、解答法律问题并进行诉讼引导分流。关闭诉讼服务中心后共审核网上立案申请65件，让线上服务的简便代替疫情防控期间线下服务的不便。

　　速裁团队充分利用信息化手段和互联网+模式，扎实推进非接触式办案。立案一庭副庭长牛倩带头开庭，在网上与双方当事人进行了隔空交流，积极通过微信、互联网等信息化手段推行在线诉讼。为确保网上开庭效果，速裁团队人员在庭前准备阶段做足功夫。承办法官和书记员通过电话、微信等方式远程引导当事人实名认证、登陆系统、参加庭审。通过耐心细致的沟通引导，当事人熟练掌握了网上开庭的基本流程，保障了网上庭审流畅、有序进行。同时，运用云调解平台进行云间调解，足不出户就在网上解决了当事人心头的难题。2月17日以来，速裁团队共网上开庭21件，调解撤诉12件。

　　保全团队通过运用网上平台和预约办理方式，保全实施5件次，当事人本以为保全申请会因为疫情原因长期搁置，没想到司法便民无隔离。群众纷纷对唐山中院的高效、便民工作作风表示高度满意。

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