都匀市：把矛盾纠纷化解在诉前-全国法治调研中心-政讯通·全国政务信息一体化应用平台

新年伊始，黔南州都匀市某小区物业公司与80余名业主之间的物业服务费纠纷得到及时解决。

据悉，该物业公司诉称因与房开商签订前期物业服务合同，由该物业公司对小区进行物业管理服务，但部分业主拒绝交纳物业服务费，故将80余名业主起诉至法院。考虑到物业纠纷常常呈现出群体性对抗的特点，为了有效化解矛盾，都匀市法院和市调处中心启动“诉前调解”机制，将这80余起案件委托至涉诉人民调解委员会进行诉前调解。

人民调解员首先逐一对80余户进行电话通知，部分业主认为物业公司收取物业费后却不能尽到管理责任，通过电话中耐心释法说理，部分业主自愿前往物业公司进行缴纳，而大部分业主始终不愿意拒绝交纳物业费。为能够彻底化解矛盾纠纷，人民调解员通知业主及其物业公司一同邀约至调解室，面对面进行调解协商。

通过调解员的耐心调解，向业主及物业公司释明民法典、《物业管理条例》等法律法规，物业公司承诺尽快协调解决房屋漏水、小区公共卫生等问题，尽力为小区业主提供舒适、安全的居住环境。小区业主也认识到对物业管理存在的问题可以多和物业公司进行沟通解决，以拒不交纳物业费这种过激手段与物业公司对抗只会给小区管理造成恶性循环。最终超过一半的业主当场将所欠的物业费一次性缴纳给物业公司，物业公司对一次性缴纳物业费的业主给出相应优惠，同时免除了业主的违约金，并撤回了对业主的起诉。

物业纠纷的预防和化解直接关系到广大群众的切身利益和社会和谐稳定，都匀市矛盾纠纷调处化解中心通过健全纠纷调解机制，深化诉源治理，积极践行和发展新时代“枫桥经验”，将矛盾纠纷尽早、尽快化解在基层，筑牢化解社会矛盾的第一道防线，不断增强人民群众安全感、幸福感、满意度。

原文链接：http://www.gzpeace.gov.cn/info/1402/51057.htm
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