“网上户籍室”80个事项在线办、全省首推首次申领居民身份证“全市通办”、66项“零次跑动”事项邮寄范围扩大至全国……4月1日，广州公安发布2021年户政工作“成绩单”。

据了解，广州公安户政部门持续深化“放管服”改革，科技元素再提升、审批效率再提速、网办服务再提质，“网上办”“无纸化”“跨省办”“就近办”等一批便民利民服务举措收获了群众点赞。

“网上户籍室”平台更新 网办率达80%

“2021年，全市共受理无纸化材料4.02万份，减少群众复印件约24.13万份，减少群众签名约12.06万次。”据广州公安相关负责人介绍，改善群众办事体验感一直是广州公安户政部门的努力方向。

近年来，广州户政大厅（窗口）推出了户政业务无纸化办理新模式，依托高拍仪、电子签名板等设备，进一步深化电子证照应用和数据共享，群众办事无需再提交办事材料原件及复印件，且现场一次电子签名即可应用到多类业务表单中。“目前，该模式已应用到63个户政业务事项中。”负责人说。

据了解，早在2016年，广州公安户政部门就已推出“智能咨询预约平台”。去年，该平台进一步升级为“网上户籍室”平台，集官方咨询、智能预约和便捷网办为一体，集成了全市24大类户政业务共418个咨询情景、80个网办事项、超300个网办场景，事项网办率达80%。

目前，平台已对接广东省政务服务网、“粤省事”小程序、“穗好办”APP以及市公安局“广州微警务”小程序等，对外提供多渠道同源、全天候在线的一站式服务。

数据显示，2021年，全市累计提供户政预约服务有效人次120.53万，网上受理户政业务17.77万人次。

与3省（区）启动户口迁移“跨省通办”

“从2021年6月12日起，我们已实现66项户政政务服务事项在全市范围内‘零次跑动’，15日起，又与福建、广西、海南3省（区）兄弟单位启动户口迁移‘跨省通办’，群众无需多地往返跑即可在网上实现户口在城市之间的迁移。”户口迁移对于一部分群众来说是件麻烦事，广州公安户政部门为减少群众办事的跑动次数，尝试与多省开通“跨省通办”。

自去年6月30日起，群众可通过“广州微警务”小程序，实现《户籍证明》《户口注销证明》《亲属关系证明》3项户籍类证明结果文书自助下载打印，并结合前期邮政寄递“跨省通办”服务方式，群众共可选择现场领取、线上自助打印以及邮政寄递3种办理渠道。

除户口业务外，广州公安户政部门还全力拓宽身份证业务的办理渠道。

2021年2月，广州公安网办户政业务推出办理本市户籍居民补、换领身份证业务服务，符合申办条件的居民可用手机便捷完成申请；同年8月，率先在全省推出了本市户籍居民首次申领居民身份证“全市通办”服务，办事群众无需再前往户籍所在地办证窗口办理。

据悉，2021年，全市共计自助网办受理居民身份证27.95万宗，通过“全市通办”模式办理首次申领居民身份证业务共1419宗。