我省公安机关户政管理部门超常规服务方式指南-全国法治调研中心-政讯通·全国政务信息一体化应用平台

　　为有效解决群众反映强烈的办户口难、办居民身份证难的突出问题，切实改进公安机关户政窗口工作作风，提高服务质量，吉林省公安厅有针对性的不断推出预约服务、代办服务、上门服务、延时服务、节假日服务。

　　一、预约服务

　　公安派出所对办理户籍、居民身份证和居住证的业务提供了预约服务。通过吉林“互联网+户政服务”群众可以预约办理时间、预约办事地点和提前提交电子版的相关证明材料进行核对，全省各地公安派出所还建立了微博、微信和QQ群，公布了公安派出所和户籍窗口服务电话，据统计，2016年4月6日以来已为110万名群众办理户籍、居民身份证、居住证、出具证明提供了预约服务，各地公安机关户政支队（大队）采用多种途径为群众提供服务，实现了让信息多跑路，让群众少跑腿，不让群众跑第二趟的目的。

　　二、代办服务

　　针对外出务工人员办事不便，全省公安派出所户籍窗口一直以来就提供户籍业务代办服务，代办人提供当事人的居民户口簿和居民身份证，委托书面证明和代办人的居民身份证，及相关证明，就可以代为办理户籍业务。如父母在同一居民户口簿，提供新生儿《出生医学证明》即可代办落户。死亡、迁入、迁出、变更更正、出具证明均可代办。

　　三、上门服务

　　为了解决行动不便或因特殊原因，无法到派出所采集指纹信息的人员，如瘫痪或长期卧床人员、精神病人、参加高考的学生办理居民身份证的要求，省公安厅户政管理总队自2014年4月推出了上门服务，采用离线和无线两种居民身份证指纹信息采集系统，为特殊人群提供服务。

　　全省各地公安机关组织派出所社区民警进行先期调查，各地县级公安机关提供预约服务。自预约之日起，城区5个工作日、农村地区10个工作日内登门办理。不符合登门条件或无法登门办理的，及时回复群众。

　　四、延时服务

　　“用我们的辛苦，换取群众的微笑。”全省公安机关户政大厅和公安派出所户籍窗口提前半小时上班，延后半个小时下班，用自己的辛苦，为群众提供了便捷服务。

　　五、节假日服务

　　全省公安机关户政大厅采取民警倒班、串休方式，保证节假日、休息日能够正常办理户籍业务；派出所户籍窗口保证节假日、休息日至少有一天接待群众，其他时间提供预约服务。

原文链接：http://gat.jl.gov.cn/zwgk/zcjd/201704/t20170420_2688169.html

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