2020年，天津市司法局以专项活动为依托，以健全完善“大调解”工作机制为重点，以深化“公调对接”、“诉调对接”工作为亮点，扎实推进矛盾纠纷化解工作。截至2020年11月底，全市各级人民调解组织和广大人民调解员共进行矛盾纠纷排查76余万次，调解案件35906件，调解成功34827件，为平安天津建设作出了突出贡献。

　　一、不断完善组织架构 着力加强队伍建设

　　着力健全完善人民调解组织网络，培育了市医调委、市访调委、市保调委、电视调委会、信用纠纷、知识产权纠纷、旅游业商会调委会等一批行业性专业性人民调解委员会及个人品牌调解室。截至目前，全市共有人民调解组织6019个，其中行业性、专业性人民调解组织538个，个人、品牌调解室306个。注重吸收“五老”人员充实到专职人民调解员队伍中，以人民调解信息化平台和“津调通”App为载体开展线上、线下、集成式培训，全年培训调解员8万余人次，一支政治素质高、业务水平强的人民调解员队伍正在逐步形成。

　　
????二、充分发挥调解工作职能 推进矛盾纠纷多元化解

　　注重推动“公调对接”、“诉调对接”、“检调对接”等机制落实、落地，出台多个指导性文件完善工作机制建设。将“公调对接”作为亮点工作推动，评选出“公调对接”首批14个示范点，工作开展以来，全市共建驻公安派出所的调解组织234个，受理导入案件10329件，调解10168件。设立包括市一中院、二中院、三中院在内的诉前人民调解组织35个，接受法院委托移送案件8089件，比2018年，增长191%。

　　?夯实“访调”、“医调”对接工作，市访调委成立以来，以敢啃“硬骨头”的勇气，化解了1338 件信访纠纷事项。市医调委创新工作举措成为我市化解医疗纠纷的主渠道，近年来共化解纠纷1262 件。疫情防控期间，市医调委改造室内调解室、在室外建立“方舱”调解室，确保疫情防控、纠纷调解工作同部署，两不误。

　　三、创新人民调解方式 拓展人民调解领域

　　健全完善“大调解”工作组相关工作机制，推动行政调解立法工作。积极配合推进全市社会矛盾纠纷调处化解综合机制建设，全市共有249个调解组织、675人参与矛调中心工作，化解信访事项3210件。

　　通过人民调解信息管理平台和“津调通”App，实现案件审核自动化，风险研判科学化，组织队伍管理实名化，平台在册调解员20031人，调解组织5712个。目前平台已审核调解成功案件43660件，实现了“一站式”网上审核、发放“以奖代补”经费，有效激发了广大人民调解员的工作热情。

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　　四、加强宣传 ?扩大人民调解工作社会知晓度、公信力

　　与天津电视台合作的微电影《紧急呼叫》正式上线，《坚持发展“枫桥经验” 打造人民调解升级版》人民调解专题片编辑完成，运用报刊、杂志、多媒体等多种宣传方式齐头并进，编辑信息400余篇，今晚报、每日新报、人民调解杂志、学习强国、司法部公众号等多家媒体多次刊登我市人民调解员无私奉献、为民服务的典型事迹，人民调解工作社会知晓度不断提升。