赵馨 2018年10月参加公安工作，2020年7月开始担任公安蓟州分局邦均派出所驻李庄子村警务区的社区民警。两年多的时间里，这个年轻的姑娘扎扎实实开展各项工作，用真诚敲开居民的家门，走进父老乡亲的心里。

　　勤动脑多走访

　　社区情况尽在掌握

　　“最近，电信网络诈骗出现了新花招，具体特点如下……请大家多多转发，提醒家人和朋友们不要上当！”每当开始新一天的工作，赵馨芃做的头一件事就是在社区微信群里发布警情提示信息。“要干好社区警务，就得平时多留心村民的需求，多琢磨工作的方法，有的放矢地开展工作。”赵馨芃说。

　　赵馨芃负责的李庄子村警务区面积7.6平方公里，包括6个自然村，共1300余户村民。2020年她走上社区民警的岗位后，花了半年时间，挨家挨户走访，通过和村民话家常、唠农嗑，深入了解社情民意。

　　在此过程中，赵馨芃充分发挥主观能动性，绘制了《警务作战地图》，详细标注警务区内各类信息：村民的基本情况、特殊情况、困难诉求，都有所反映。同时，她还建立了警民交流微信群，定期发布安全防范提示信息，随时为村民答疑解惑。

　　“小赵，我妹妹认识了一个网友，对方说要带她做投资，让她先去一个网站充值。你说，这事儿靠谱吗？”去年11月的一天，一位村民发微信向赵馨芃咨询。

　　“是有这样的诈骗套路，您把妹妹的电话号码给我，我来问问她……”赵馨芃得知此事，立即放下手头儿的工作，给这位村民的妹妹打电话。经过一番交流，她确认该女子遭遇了电信网络诈骗，可此时该女子已经被骗子“洗脑”，坚持要去银行转账。赵馨芃在电话里劝不动她，又来不及赶过去，于是联系了正在银行网点附近巡逻的同事，请对方及时找到该女子，继续进行劝说，最终阻止了数万元的转账。

　　据统计，2022年，赵馨芃负责的警务区内，各类警情同比下降30%。其中，电信网络诈骗案件发案数下降了80%。

　　有耐心巧沟通

　　高效调解矛盾纠纷

　　刚担任社区民警时，赵馨芃最怵头的就是处警，尤其是矛盾纠纷，但她迎难而上，一面刻苦学习调解知识，并向经验丰富的民警请教；一面及时对处理过的警情进行复盘，总结经验教训。两年来，她的业务水平不断提升，有效调解了许多矛盾纠纷。

　　去年6月，当事人周某在辖区某工地务工期间摔伤。事发后，工地分包商承担了周某的医药费，但双方就后续赔偿问题产生分歧：周某要求“私了”，并向工地分包商索要一笔赔偿款，但他开出的金额对方难以接受。在僵持了数月之后，周某带着年逾七旬的父亲来工地讨说法，但双方仍无法达成一致，形成纠纷。

　　赵馨芃接到报警后迅速赶到现场。她先设法稳定双方的情绪，然后询问纠纷详情，着手进行调解。此后三周时间，她一次次和当事双方沟通，还请来了司法所的工作人员，为双方讲解此事涉及的法律知识，促使其达成一致意见。最终，周某签字领取了赔偿款，这起纠纷被圆满解决。

　　细检查除隐患

　　全力确保场所安全

　　为辖区内企业及个体工商户的发展保驾护航也是赵馨芃的重要工作。她定期深入辖区内的企业和商户开展安全检查，及时排除隐患，确保安全。

　　辖区内有个工地，平时有300余名务工人员在此工作、生活。赵馨芃定期深入工地走访，与工地负责人一起到员工宿舍开展安全检查和安全防范宣传，切实增强务工人员的安全防范意识。同时，她还积极和务工人员交流沟通，掌握工地内部发生的各类矛盾纠纷，及时进行调解。

　　不仅如此，赵馨芃还建立了一个场所微信群，和辖区内百余名各类场所从业人员保持着联系。平时，她会在群里发布一些真实案例，介绍安全防范知识，而每次开展安全检查之后，她还会将检查结果在群内通报，提醒从业人员注意，并督促当事人整改，有效预防各类事故发生。

　　办实事有担当

　　切实为民排忧解难

　　自从走进社区，赵馨芃始终将村民的大事小情装在心里，用心用情做好服务，尤其是在得知村民遇到困难时，更是想方设法帮助解决。

　　村民赵大爷是一位孤寡老人。他年过八旬，日常生活多有不便。赵馨芃每次进村开展工作，都会向村支书了解赵大爷的情况，并一起登门看望，帮老人做做家务，陪他聊聊天。

　　去年年底，赵馨芃和同事一起去看望赵大爷，发现屋子里不但物品摆放杂乱，而且非常冷。赵大爷说，家里安装了壁挂炉，但他害怕着火，不敢使用，因此只能用一个小电暖气取暖。老人委婉地提出，他年纪大了，独自生活已经力不从心，希望能去养老院生活。

　　了解到赵大爷的想法后，赵馨芃马上与村支书联系，又一起和养老院沟通。养老院提出，要收取两万元费用。这笔钱该如何解决呢？赵馨芃和村支书再次拜访赵大爷，告知此事。赵大爷表示，自己之前曾借给他人两万元，对方尚未归还。赵馨芃和村支书马上联系对方，要回欠款，帮助赵大爷顺利入住养老院。

　　两年来，赵馨芃立足社区，守护着村民的安宁和谐，感受着工作带来的快乐与幸福。由于成绩突出，她先后两次荣立个人三等功，并被评为“蓟州区优秀共青团员”。前不久，她当选了2022第四季“津城警星·最美基层民警”。

　　谈及下一步的工作，赵馨芃说：“社区警务工作不是年复一年机械式地运转，而是要用心用力用情，多学习多交流。社区是我的责任田，我一定努力把它耕耘好。”