我叫胡国平，是湖南省芷江侗族自治县人民法院诉讼服务中心的一名普通法官。工作中，我不仅仅要负责各类民事案件审理，要负责将微信调解、网上立案和跨域立案等新技能传授给当事人或代理人，还要负责牵头两个“一站式”建设和诉源治理等工作，我有着多重身份，但宗旨却只有一个，那就是守护司法公正，化解社会矛盾，保障一方稳定。

　　微信开庭调解 打造“指尖诉讼”

　　微信，在别人看来就是用来聊聊天和发发圈的聊天工具，但在我这里，微信却早已登上了审判案件的舞台。2019年11月11日上午，我带领的速裁团队就在微信平台上首次用远程视频联线的方式成功调解了一起民事案件。该案是一起标的额为5800元人民币的买卖合同纠纷案，被告龙某当时身处长沙，与身处芷江的原告刘某相隔400余公里，路途遥远不方便到法院应诉且案件争议很小。为达到快速化解纠纷的目的，在征得双方同意后，我通过微信“多元调解”平台，用视频联线的方式对本案进行了诉前调解，仅用20余分钟，双方便自愿达成调解协议，被告龙某当即将案款用微信转给了原告刘某。使用远程视频联线进行调解，不仅让办案突破了地域限制，还节约了时间、人力成本，有效减轻双方当事人诉累，对于调解纠纷是一种创新和突破。

　　我和我的团队在大力推行诉前调解的同时，还利用现代网络科技全力推进网上立案、跨域立案和远程视频开庭，两个“一站式”建设得到了全速推进。如今，我的办案团队司法便民举措不仅有山间田头的巡回办案，还有顺应时代的网络办案，定分止争的功能正逐步朝着多元化、信息化、便民化发展，在努力满足人民群众日益增长的多元化司法需求和智慧法院建设上又迈出了重要一步。

　　持续推进诉前调解 快速化解重大纠纷

　　2020年4月10日上午9时许，诉讼服务中心受理了一起民间借贷案件，与以往不同的是：该起案件的原告人数竟然多达51人，涉案金额达15.8万元。在我的主持下，4名原告代表和2名被告于当天上午10时许坐到了一起，我决定先进行庭前调解。调解中，原被告双方互不让步，让调解一度陷入困境。面对这样一件案情相对简单且双方仅仅只是对还款期限有分歧的案件，我始终觉得采用调解的方式结案最为适合，既能减轻双方的诉累，又能节约司法资源，所以我下决心一定找到突破口。经过我和我的同事晓之以理动之以情地参与其中，我建议“双方各退一步”，僵局才逐渐打开。经过近2小时的调解，原被告双方达成调解协议：被告杨某某夫妻二人分2次还清本息共15.8万元。

　　近年来，为严格落实好《最高人民法院关于深化多元化纠纷解决机制改革意见》等精神，在院党组的大力支持下，我和我的团队逐渐做大做强诉讼服务中心，对诉至法院的各类案件进行提前分流，对适宜调解的纠纷引导当事人选择非诉讼方式调解，同时，此举也是人民法院参与防范化解重大风险和践行“枫桥经验”的又一实质性举措。

　　些许感悟

　　成为员额法官4年以来，我从一开始面对两个“一站式”建设、诉源治理等工作的茫然状态，到后来的能够独当一面，期间经历了数不胜数的调解案件，我也接触了形形色色的当事人、代理人，其实绝大部分当事人，只要我们在矛盾纠纷当中依法、用心去帮助他们分析问题、解决问题，他们都会放下一开始的成见，最终都愿意坦诚地接受法院的调解结果。

　　每一家快递公司，都有一个叫“中转站”的部门，任何一个快递（包裹）都要先进入中转站，快递在被识别、分类后，再被分流送往各个不同的终点站。而人民法院诉讼服务中心也就相当于这个“中转站”，诉讼服务中心负责对诉至法院的各类案件进行提前分流，对适宜调解的纠纷引导当事人选择非诉讼方式调解，既减轻当事人的诉累，也提高了案件质效。由于诉讼服务中心往往是与案件最先“短兵相接”的地方，所以一定程度上来说，这里应该是诉前调解的最前沿，也理所当然地充当了定分止争“排头兵”。