“周警官，上次多亏了你，帮我解决了用餐难题！”、“周警官，我把防诈知识和我闺女讲了……”、“周警官，我们两家的矛盾已经解决了，让您费心了……”群众口中的“周警官”，是公安红桥分局和苑派出所驻梦和园社区的社区民警周建军。他扎根社区6年多，凭借扎实的工作切实守护着一方平安和谐，赢得了居民群众的信任和支持。

　　“社区大管家”：一次次帮助居民解难题

　　周建军1976年出生，20岁入伍，40岁转业成为公安红桥分局和苑派出所的一名民警。在从事了一段时间的治安工作之后，他开始担任驻梦和园社区的社区民警，至今已经6年多了。

　　“我平时就好和人聊天，接手梦和园社区时，就是靠‘聊’打开了工作局面。”周建军说。当时，他一面向社区工作人员了解社区基本情况，一面深入社区和居民交流，谁家生活有困难，谁家发生了矛盾纠纷，谁家遇到了烦心事……都了解得清清楚楚，想方设法帮助解决。居民们很快就熟悉了这个健谈又热心的新“片儿警”。

　　社区居民蔡大娘年过八旬，患有腿疾，行动不便。周建军隔三差五就要到她家走访，了解她的饮食起居、身体状况，并对室内的煤水电设施进行安全检查。有一次，他发现蔡大娘家的电热水壶发生故障，不能自动断电了，赶紧提醒她：“这是安全隐患，不能将就！”当天下班后，他直奔市场，自费购买了一把新的电热水壶，转天送到蔡大娘家，叮嘱她：“老太太，您以后用这把壶烧水吧。”

　　社区里的大事小情，周建军件件跟着操持。在社区6年多，他的手机中已经保存了八九百位居民的联系方式，并按照居民的特点进行了分类。比如，像蔡大娘这样的独居老人，他就在名字后备注一个“独”字，提醒自己定期登门走访。

　　社区居民张大爷老两口是空巢老人。前不久，张大爷外出时发生车祸，被送到医院救治。当时，张大爷神志不清，无法说明自己的身份和住址。医院工作人员查看了他随身携带的老年机，发现他经常和“社区民警周建军”联系，便给周建军打了电话。周建军接到消息，一面通知张大娘，一面迅速赶到医院，帮张大爷办理住院手续。之后，他又帮着老两口忙前忙后，联系涉事车主、保险公司，解决理赔事宜，让张大爷能够安心治疗。

　　就这样，周建军一次次地帮助居民群众解决难题，收获了大家的支持和信任。如今，“有困难找老周”已经成为梦和园社区居民的共识。

　　“金牌调解员”：联合调解共筑和谐

　　调解社区内的各类矛盾纠纷，也是周建军的一项重要工作。他充分运用“警民联调、专业助调、公调对接”的矛盾纠纷化解机制，成功化解一起起矛盾纠纷，切实守护社区和谐。

　　社区居民杨大爷和田大爷是上下楼的邻居。住在楼下的田大爷有些精神衰弱，加之晚上睡得早，楼上稍有动静就会被惊醒。他多次找到杨大爷，指责其噪声扰民。杨大爷再三保证会注意，但无法令田大爷满意。一来二去，两位老人翻了脸，吵得不可开交。

　　周建军得知此事，带领专职调解员、社区网格员、楼门长登门走访，认真倾听双方的诉求，研究解决问题的办法。经过一番恳切地交流，两位老人同意各退一步：杨大爷给家中所有的桌椅板凳装上了隔音脚垫，而田大爷则表示会晚些休息，以避免被噪声惊扰。两位老人解开心结，冰释前嫌。

　　“调解矛盾纠纷，社区民警力量有限，但联合多方充分发挥合力，很多难题都能迎刃而解。”周建军说。

　　社区居民大李和小李是一对兄弟，因为房屋继承问题发生纠纷，弟弟小李一气之下，将涉事房屋中哥哥大李的物品全部清出，堆放在楼道内。周建军听该楼居民反映此事后，马上联合网格员、律师一起登门调解。他们先找到小李，向他指出，在楼道内堆放杂物，会妨碍邻居出行，存在安全隐患。然后，他们将兄弟二人召集在一起，由律师为其讲解关于房屋继承的相关法律规定，建议其通过法律途径解决问题。经过一番苦口婆心地劝说，兄弟俩接受了建议：先放下矛盾清理楼道内的杂物，再通过协商或诉讼的方式解决纠纷。

　　随着一起起棘手的矛盾纠纷被顺利解决，周建军成为了社区居民最信赖的“金牌调解员”。

　　“反诈咨询师”：筑牢社区安全“防火墙”

　　“您好，我是社区民警周建军，您刚才接到过邀请您兼职‘刷单’的电话吗？”今年2月，周建军接到公安红桥分局反诈中心平台推送的信息，称辖区居民王大姐接到了疑似诈骗电话，便赶紧打电话进行劝阻。

　　王大姐告诉周建军，她正在找工作，确实接到了这样一个电话，对方的说辞非常吸引人，但她突然想到，之前周建军在社区微信群中介绍过类似的骗局，便拒绝了。周建军松了一口气，继续提醒她：“兼职刷单都是诈骗，您可千万别信！您要是想找工作，明天来居委会登记，居委会会定期提供招聘信息……”

　　近年来，电信网络诈骗花招频出。周建军为增强社区居民的识骗防骗意识和能力，想了很多办法。他不但定期在社区微信群内分享反诈知识，还搜集、整理相关案例，自制“反诈小贴士”，每天进社区开展“扫楼”宣传。

　　有一次，周建军在开展宣传时遇到了一位老人，对方非常自信地说：“我从不上网，也不会手机转账，所以，我不可能被骗！”“这您可得注意，骗子的花招可多了，很多老年人都上当了……”周建军赶紧向这位老人介绍相关案例，并提醒他，“千万不要疏忽大意。”

　　通过这件事，周建军意识到，老年人可能存在“不上网就不会被骗”的认识误区，于是决定对社区内的老年人，尤其是使用老年机的老年人逐一打电话进行提示。那天，他连续拨打了100余个电话，说话说得嗓子都沙哑了。“有人说，这样打电话搞宣传是费力不讨好，但我认为，只要管用，就比什么都好。”周建军说。

　　周建军在社区内持续开展反诈宣传，介绍识骗防骗方法，如今已经成了社区里的“反诈咨询师”。居民们接到疑似诈骗电话或消息，都会联系他进行咨询。

　　周建军在梦和园社区6年多，一次次为社区居民排忧解难，一次次助争执双方化解矛盾。他说，守护平安社区、促进邻里和谐，是他不懈的追求。