平南：暖心接访解民忧　搭建信访“连心桥”-全国法治调研中心-政讯通·全国政务信息一体化应用平台

　　近日，贵港市纪委监委、平南县纪委监委联合在平南县大鹏镇开展乡村振兴领域专项整治公开大接访活动，进一步畅通信访举报渠道，面对面、零距离倾听群众诉求，为民排忧解难。

　　今年以来，平南县纪委监委立足职责定位，充分发挥信访举报“主渠道”“连心桥”作用，做实做细信访举报工作，把解决好群众问题作为工作的出发点和落脚点，切实增强群众幸福感、获得感。

　　该县纪委监委注重“面对面、零距离”受理群众举报，常态化落实领导接访、带案下访、公开接访等制度，聚焦群众“急难愁盼”，开展纪检监察机关领导干部下访走访接访活动，倾听群众意见建议，现场受理群众举报，收集民情民意，推动信访工作从群众上访变干部“家访”“上门访”。今年以来，开展领导接访和公开接访10次，共接待来访群众245多人（次），登记受理15件、转相关部门处置3件、现场解疑释惑化解20件。

　　为确保“上门访”工作成效，该县纪委监委通过“室组地”联动工作机制，由信访室将收集到的信访问题逐一进行梳理研判，将可查性较强的问题线索按信访件处置流程，转至相关纪检监察室、派驻纪检监察组或乡镇(街道)纪（工）委，并通过片区协作工作机制实现快速核查、精准处置、及时通报、当面反馈，确保信访举报“件件有着落、事事有回音”。对群众反映业务范围外的问题，在耐心做好政策解释工作，引导群众向相关部门正确反映问题的同时，及时协调相关部门按程序办理，并适时建立台账、跟踪督办，倒逼有关部门履职尽责，切实维护群众利益。

　　此外，该县纪委监委制定信访举报工作定期通报制度，充分利用检举举报平台，动态跟踪掌握各承办部门信访件受理、办理、办结反馈等情况，对检举控告件办理不力的承办部门进行通报，压实承办部门主体责任，提高信访件办理质效。同时，坚持问题导向，主动担当作为，严格落实班子成员接待日、包案督办等制度，对群众反映强烈、多年多层多头的复杂信访举报，明确由一名班子成员牵头抓总，梳理问题清单，室组地联动全程跟进办理。2023年，县纪委监委班子成员包案督办3件信访举报件，截至目前，已办结1件，给予党纪处分1人，立案未结案2件2人。（平南县纪委监委）

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