法制知识206：如何进行投诉举报，需注意这几点！-全国法治调研中心-政讯通·全国政务信息一体化应用平台

被违法行为侵权，直接提起行政诉讼既浪费时间，又浪费金钱，怎么办？很多朋友会选择向相关行政部门投诉举报来寻求帮助，但在如何提高投诉举报的精准性、时效性方面，笔者认为需要注意以下几点：

第一，先搞清楚两件事

一是，你认为对自己造成侵害的违法行为，到底违反了什么法律法规，可以通过网络等途径查询了解；二是，这个违法行为的管辖机关到底是哪个？比如不给你开发票，要找税务部门，非法行医要找卫生健康部门，不合格的食品、药品要找市场监管部门等等，搞清楚这些，可以避免走很多弯路。

要知道行政执法部门查处案件，需要深入了解情况和收集证据，如果需要联系你而联系不上的时候，这个案子就可能会因为无法推进而搁置起来。还有就是，如果是匿名举报，行政部门查处问题后无法进行反馈，你可能就无法得知你举报问题的后续处理结果。

第三，尽量现场书面举报

对于投诉者来说，电话投诉举报肯定更方便，但是也存在很多弊端，行政部门登记和流转举报材料都需要书面形式，通过电话记录你叙述的违法行为，肯定没有现场递交书面材料那么详细。投诉举报时，要尽量留下证据，证明什么时间举报了什么内容，现场递交举报材料时，可以更好的固定这些证据。

第四，投诉越直接越好

不管你向12345政务热线电话举报，还是向其他上级部门举报，最后查处都会落在有管辖权的执法部门，这个部门是不是受理，最终是不是查处？还取决于你的举报投诉是否属于他们的职责范围。而且，公文流转有一定时间，越是上级的部门接到你的投诉，流转的时间就会越长，而时间拖的越久，对随后的维权可能会越不利。

第五，最好带上证据

投诉举报时，要尽量多提供一些证据材料，便于相关行政部门调查处理。因为行政部门的取证手段也是有限的，而且有些证据事后是难以取得的，比如违法商家诱骗你消费时的一些承诺和保证等，所以消费者要提高警惕性和法律意识，被侵权时注意及时搜集证据非常重要。

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