网购DOU+起纠纷诉前调解止纷争-全国法治调研中心-政讯通·全国政务信息一体化应用平台

　　6月6日，宝鸡市陈仓区诉前人民调解委员会成功化解一起涉及网络侵权纠纷，当事人范某从湖北宜昌寄来锦旗表达感谢，对陈仓区诉前人民调解委员会公正高效的调解工作表示了衷心赞誉。
据悉，范某、文某通过微信聊天认识，范某欲在抖音平台开直播，在聊天中获知文某可以提供有一定折扣的抖音官方DOU+。2023年1月，范某通过微信转账，向文某支付5000元用于购买DOU+（编者注：一种营销推广产品），但直到2023年2月，范某一直未收到抖音官方充值成功的通知。范某随后联系文某询问情况，文某承诺退款，但始终未实际履行。
范某打算向法院起诉文某，但因为路途遥远，便通过网上立案，向陈仓区法院申请立案。该院立案庭在征得范某、文某双方同意后，将案件交由陈仓区诉前人民调解委员会进行调解。鉴于范某在外地无法现场调解，陈仓区诉前人民调解委员会通过多元调解平台，视频连线双方在线调解。经过调解员的耐心调解，双方达成了一致调解协议，并当场履行了约定给付义务。
近年来，陈仓区法院认真贯彻落实习近平总书记关于“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的重要指示，充分依托人民调解组织，在诉讼服务中心构建“资源共享、分层递进、智能解纷”的多元解纷模式，为群众提供多途径、多层次的纠纷解决方式，促进非诉讼纠纷解决机制与司法审判工作无缝衔接、有序运行。2022年，陈仓区诉前人民调解委员会进驻区法院诉讼服务中心以来，将部分符合条件的矛盾纠纷交由人民调解组织“柔性”处理，并由人民法院通过司法审查、司法确认，为前端化解提供支持，促进诉讼与非诉解决机制各司其职、相得益彰，取得了良好成效。

原文链接：http://sxgy.sxfywcourt.gov.cn/article/detail/2023/06/id/7334903.shtml
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