保证信访程序的合理合法性，必须做到以下几点！-全国法治调研中心-政讯通·全国政务信息一体化应用平台

信访，作为民众表达诉求、寻求问题解决途径的重要渠道，其有效性与公正性直接关系到人民群众的切身利益与社会的和谐稳定。为了确保信访工作的规范化、高效化与人性化，信访工作应该做到以下几点：

保证信访程序的合理合法性，必须做到以下几点！

一、严禁任何形式的报复行为

坚决反对并严禁任何单位或个人对信访人实施打击报复。信访是公民行使合法权利、表达合理诉求的重要途径，应受到法律与社会的全面保护。应建立健全监督与问责机制，确保每一位信访人在表达意见后都能安心生活，不受任何不当影响。

二、确保信访内容的真实性与完整性

在接收与处理信访事项时，应严格遵循客观公正的原则，不隐瞒、不篡改信访内容。每一份信访材料都将被认真审阅，确保信息的真实反映与完整传递，为后续的决策与处理提供坚实依据。

三、维护信访人的尊严与平等

每一位信访人都是社会大家庭中不可或缺的一员，应受到同等的尊重与对待。坚决反对任何形式的侮辱与歧视，致力于营造一个和谐、包容的信访环境，让每一位信访人都能感受到温暖与关怀。

四、践行高效负责的信访工作态度

对每一件信访事项都应秉持认真负责的态度，不敷衍、不推诿。建立健全快速响应机制，确保信访问题能够及时得到关注与处理，切实维护信访人的合法权益。

五、确保信访工作的高效推进

针对信访事项的处理，严格遵守法定时限，不拖延、不积压。优化工作流程，提高办理效率，确保每一件信访事项都能在最短时间内得到妥善解决，让信访人感受到公正与效率并存。

六、强化协同合作，避免推诿扯皮

在处理复杂信访问题时，强化部门间的协同合作，明确职责分工，避免相互推诿、扯皮现象的发生。形成合力，共同推动信访问题的解决。

七、坚守权力边界，防止滥用职权

权力必须关进制度的笼子。在信访工作中，应严格遵守法律法规与规章制度，不超越职权范围行事，更不滥用职权谋取私利。以高度的责任感与使命感，确保信访工作的公正性与透明度。

工作人员将以更加坚定的决心、更加务实的举措、更加高效的服务，推动信访工作不断迈上新台阶。我们相信，在全社会的共同努力下，信访制度将成为促进社会和谐、维护公平正义的重要力量。

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