抓服务 重拓展 全面提升公证服务能力

　　——庆阳市庆城县司法局公证处工作侧记

　　 甘肃省庆阳市庆城县司法局公证处以促进社会和谐稳定为着力点，以预防纠纷和化解矛盾为切入点，以切实维护人民合法权益、服务改善民生为出发点，以实现社会公平正义为立足点，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，继续认真贯彻落实公证法，拓展服务领域，提高队伍素质，严把公证质量关，不断推进庆城县公证工作新发展。

　　“敢”字当头 充分调动公证工作积极性

　　庆城县公证管理工作继续以更新观念为基础，以加强部门协作为手段，激励各公证员变畏难退缩为“敢”字当头，变盲目满足为开拓进取，变坐堂等证为上门服务，激励各公证员要敢想敢做，善于沟通，要主动到群众中去，到政府需要的地方去，为当事人提供法律服务，一年来，庆城县公证处全体工作人员齐心协力、奋力拼搏，为庆城县的经济发展和社会稳定作出了应有的贡献，取得较好的社会效益。

　　以提高能力为核心 推进公证员队伍建设

　　积极开展理论学习，提高公证队伍政治素质。庆城县公证处结合工作实际，在公证队伍中开展教育整顿活动，坚持每周一上午、周二下午组织全处人员按时参加局机关的政治学习，周五上午组织全处人员学习法律法规；坚持做到学通、学活、学实，把全体公证人员的智慧和力量都凝聚到学习中、切实提高了公职人员的政治素质。

　　以宣传活动为载体 增强公众的知晓度

　　庆城县公证处严格按照“简政放权、放管结合、优化服务”精神，扎实开展公证减政便民各项工作。

　　着力开展“便民咨询”。把办证流程、办证所提交的资料、公证处和公证员的电话公之于众，让前来办证群众熟悉办证流程，知晓办理各类公证所需资料，从而避免办事群众多跑腿。

　　着力开办“特色服务” 。践行预约办证制，积极开展“最多跑一次”公证试点工作。在当事人资料齐全的情况下除了必须核实的公证资料外，当日为当事人办证、出证，做到立等可取公证书。

　　着力开辟“绿色通道”。对于老、弱、病、残、孕等特殊困难群体有办证需求又确实不能到现场的，可以提前预约，由公证员上门提供公证服务，实现群众足不出户就能办理公证。

　　着力开设“恤民窗口”。在提供免费办理公证服务的同时，对一些自己无法完成委托书、声明书等办证文书的当事人给予免费代书，提高办证效率，提升群众满意度。受到群众好评。

　　以发展服务为中心 认真履行公证职能

　　坚持在大局中谋划，在大局中行动，主动配合庆城县政府工作，积极为政府的中心工作和经济建设服务，为政府的重点工作提供优质的公证法律服务，使公证业务在政府领域得到认可和拓展，为促进全县经济建设的有序健康发展发挥了不可替代的作用。

　　以诚信建设为主线 扩大公证社会的影响力

　　办一件就要办好一件。为确保每一件公证不出差错，庆城县公证处从规范办证程序着手，严格按照申请、受理、审查、出证、归档的程序操作。对于重大复杂的公证事项，一般有两名公证员共同办理。同时，紧抓业务学习，认真学习《公证法》《公证程序规则》《公证员惩戒规则》等法律法规，提高公证员责任意识、风险意识、廉洁自律意识、从思想上养成“以事实为依据，以法律为准绳”的办证观念。严抓卷宗归档，严格按司法部公证卷宗归档办法执行，按月整理归档。积极组织卷宗质量互查、自查。对2019年以来办理的公证案卷重新进行了卷宗归档、检查，抽查案卷123件，自查率100%，对存在的问题进行了整改，到目前为止，未发现一列错证、假证。在提高办证质量的前提下，要求每一位公证人员在接待当事人和办证过程中，要热情接待当事人解难答疑，做到百问不厌、热情接待、周到服务的对待每一位当事人。

　　拓宽服务领域 全面提升公证服务能力

　　把为人民群众的法律需求作为公证工作的出发点，把保障交易安全和维护群众利益作为公证工作的落脚点，不断拓宽服务领域，优化服务水平。围绕中心服务大局，发挥公证职能作用。拓展公证服务领域，提高公证服务效能。深入基层面向群众，提高优质公证服务。实施机关效能建设，创新便民利民措施，开展便民利民活动。如针对5万元以下小额遗产公证提出了简化办证程序，降低服务成本，减少办证环节，提高服务效率等措施。优化服务，举办公证义务法律咨询活动，广泛宣讲公证法律制度意义和作用，受到群众的欢迎，收到了较好成效。（庆阳市庆城县司法局供稿）