近年来，云南省玉溪市新平县公安局始终坚持“以人民为中心、服从服务于党委政府中心工作”的发展理念，打造具有新平县公安特色的“枫桥式公安网上警务室”，积极探索互联网“共建共治共享共赢”的社会治理体系新格局，坚持“小事不过夜，大事不过周，服务不缺位，矛盾不上交，化解在网上”的总体目标，进一步提升网络警务工作的社会化、智能化和现代化，提高新平县公安网警的社会治理能力。得到了社会各界的广泛肯定和点赞。

　　拓宽警民联系新渠道

　　新平县网警积极适应信息化发展形势需要，在新平县本地关注量最大的门户网站“新平之窗”开通了“枫桥式公安网上警务室”，把网民当居民、把网站当社区，将网络作为了解社情民意的重要窗口，广泛征求网民意见，自觉接受监督，不断改进和完善“枫桥式公安网上警务室”服务功能，提高新平县网警服务水平，树立新时代新平公安网络管理服务良好形象。

　　2020年上半年，由于遭遇持久的干旱少雨天气，新平县城生产生活用水日趋严峻，吃水问题成了一段时期以来新平社会各界最为关心的话题。2020年5月8日，县委网信办牵头，县公安局网安大队、县水利局、县住建局协调配合，组织部分热心网民和“新平之窗”“新平在线”自媒体负责人，采取实地了解和座谈交流的方式，全面了解新平县委、县政府组织实施的抗旱应急工程和供水保水措施，并就网民关心的各项民生问题通过“网上警务室”答疑解惑，宣传各部门齐心协力共同抗旱的措施，让广大群众第一时间了解实情，受到网民好评。

　　“枫桥式公安网上警务室”开通后，截至目前，共注册网民18.8万余人，网民发布主题帖1200余条，当地网民流行一句口头禅“有事找网警”，“枫桥式公安网上警务室”名副其实成为新平当地的“网上110”。

　　新措施获得网民点赞

　　2020年5月，一名网友在网上警务室发帖举报称：“有人合伙用手机打麻将方式开设网络赌博，有100多人参赌”。根据此线索，民警深挖扩线，最终破获当地6起网络赌博案件，涉案金额达271万元，采取刑事强制措施12人，行政处罚57人。

　　除了“网上警务室”，新平县公安局还在“新平之窗”网站开通“新平网警公众号”和“公安局长信箱”，进一步畅通网上服务、投诉、举报渠道，开展网上公开执法，推进防范警示、违法查控、法治宣传等工作，诚恳征求广大人民群众，特别是网民对公安工作的意见建议，敞开心扉听民声，虚心接受群众评议，并明确专人搜集汇总、归纳梳理。对群众提出的执法不严、执法不文明等问题，不遮丑、不护短，能立即整改的立即整改，并迅速回复。暂时不能解决的列入台账、落实责任、限期整改，实实在在地解决群众的利益诉求问题，取得了大多数网民的理解和支持，真正把工作做到老百姓的心坎上。2020年，共收集网民对公安工作的意见建议238条。

　　构筑网络世界新秩序

　　一旦发现网上有人散布虚假信息、谣言等，新平县网警第一时间启动“舆情干预”与依法查处同步机制，在依法开展调查的同时及时通过“网上警务室”适时公布事情真相。2020年2月4日，新平县人普某在“新平之窗”发帖称：“武汉回来的一个女的带病的，40岁左右，今天出现在某某地，看见就打死”。此信息在当地引起部分群众恐慌，新平网警第一时间辟谣的同时，很快找到违法行为人普某，并给予其罚款500元的处罚，及时消除了影响。

　　2020年5月6日，网名为“株式会社”的网友在本地网站“新平之窗”网安警务室发布辱骂、恐吓、挑衅网络警察的文字信息。经缜密侦查，新平县公安局对违法嫌疑人李某某给予行政拘留处罚，及时打击了违法人员的嚣张气焰，有效保护了公安网警的合法权益。

　　新平县公安局网安警务室还适时开展“警民互动”“警方提示”“以案说法”等多种网上法治宣传，及时向群众发送提示、预警信息，全方位提升警务室的网络治理影响力和执法公信力，发挥公开执法网上网下长效治理体系效能，成为做好辖区舆论引导和对外宣传的重要窗口。