去年，朝阳市税务局统筹推进税收工作，扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，减税降费、优化纳税服务等多项工作取得新突破，为全市社会经济发展注入“税”力量。

　　受新冠肺炎疫情以及贸易摩擦影响，以出口产品生产为主的朝阳飞马车辆设备股份公司在2020年面临严峻挑战。国外订单减少、运费上涨，又因技改投入、环保治理等影响导致企业资金紧张。税务部门第一时间辅导企业享受减税降费政策，得到疫情期间线上职业培训补贴、稳岗补贴、千企万岗补贴等共计847万元，减免养老、失业、工伤3项费用以及房产税、城镇土地使用税等合计671万元，很大程度解决了企业生产经营上的窘境。

　　“企业第一时间享受到了政策红利。”朝阳通美晶体科技有限公司财务负责人汪洋说。去年，税务部门及时为该企业办理增值税留抵退税1600多万元，有效缓解了企业前期建设的资金压力。

　　据统计，去年，朝阳市税务局线上培训超40万人次，通过简化退税手续流程、全覆盖式宣传辅导、上门退税等举措，提高企业政策尽享率和退税率。政策红利直达市场主体，直接惠企利民。

　　在优化纳税服务方面，去年，朝阳市税务局围绕“扎实解决纳税人缴费人痛点、堵点、难点大调查”专项行动，组建“纳税服务体验官”团队，通过线上“吐槽大会”、召开座谈会等方式，向纳税人征集意见建议132条，并全部回复解决。立足居民医疗保险缴费难的实际，积极与建设银行、医保等部门协商，建立委托代征机制，依托手机银行、辽事通APP等平台，全市1343个行政村的缴费人实现足不出户线上缴费。

　　在税务帮扶行动中，全系统109名局长对接企业934户，解决问题377个，通过“银税互动”为521户企业发放贷款5亿元。在全市45个重点地区和28个村镇网点布设110个智能自助办税服务平台，98%以上涉税事项线上可办，覆盖12万户纳税人，实现了“十分钟办税服务圈”。针对企业主动提出的涉税风险排查要求，朝阳市税务局积极开展“一对一涉税健康体检”，为企业化解潜在涉税风险。

　　谈及“纳税服务体验官”，朝阳飞马车辆设备股份公司总经理李景永说，在“纳税服务体验官”微信群里，他可以与税务部门畅所欲言，每次沟通都会有收获。据了解，首批来自全市不同行业企业的68名“纳税服务体验官”体验了朝阳市税务局推出的“表易填”“空中客服”“自助办税电子地图”等纳税服务创新举措。税务部门认真收集“纳税服务体验官”提出的宝贵意见和建议，并第一时间作出响应，包括为全市的自助办税服务平台增设“整理小桌板”，提高电子地图精准度和覆盖面以及缩短平台的运维操作反响时间，获得了“纳税服务体验官”的广泛好评。

　　朝阳市税务局党委书记、局长孟德柱表示，今年，朝阳市税务局将围绕市委、市政府提出的“一个目标”“六大任务”有关要求，以推进高质量税收现代化为使命，以精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治为驱动，聚焦带好队伍与干好税务两大目标，统筹做好各项工作，深化推进“放管服”改革，优化纳税服务举措，强化税收监管，巩固队伍建设，为实现“十四五”良好开局和新时期朝阳振兴发展贡献税务力量。