坐在深圳家中的香港商人段先生一边喝茶一边调试手机，以他为原告起诉到前海法院的一起借款合同纠纷案的调解会议即将在网上举行。铃声响起，他打开手机上的微信视频群聊，屏幕上出现两个视频画面：一方是在江苏扬州的台湾商人陈先生，另一方则是身处香港的调解员。

这是深圳前海合作区人民法院开展跨境纠纷在线调解的一个普通场景。主持这次在线调解的，正是前海法院香港地区特邀调解员徐晶。“前海法院跨境调解方式不断升级更新，变得越来越高效便捷了。”徐晶感叹道。

“互联网+”纠纷化解新模式

破解跨境商事纠纷调解难

徐晶是香港和解中心认可的调解员，从事香港及内地法律研究近19年，擅长各类合同、金融、商业投资及股权等纠纷的调解。2016年，刚受聘成为前海法院特邀调解员的徐晶是“深港直通巴士”早班车的常客，只要早上安排有案件调解，她必定要早上6点从香港出发，8点半左右到前海法院，为主持案件调解做准备。几乎每周都能看到她在前海法院调解室里忙碌的身影。

近年来，前海法院创新“互联网+”跨境商事纠纷化解新模式，充分运用深圳法院“深融多元化平台”和前海法院5G远程视频调解室，探索跨境商事纠纷“线上+线下”调解模式，破解国际商事纠纷地域跨度大、时间长、经济成本耗费高等难题。

“现在我都是在香港处理前海法院的调解案件，工具就是手中一部四四方方的手机。在疫情期间，这种方式发挥了大作用。”徐晶受聘担任前海法院的香港地区特邀调解员5年多，参与调解案件超过500宗，帮助不少域内外当事人便捷经济地化解纠纷，2018年被评为前海法院“金牌调解员”。

“不过最近遇到一个小麻烦，我在香港给当事人打电话，他们总误会我是个骗子。”对此，徐晶哭笑不得。“开始有些人根本不听我解释，于是只能一次又一次打电话，直到他们能理解我是一个调解员，能帮助他们解决纠纷。”

“每次用自己的专业调解帮助当事人解决跨境商事纠纷，我都感到由衷的高兴。”徐晶说，“因为这份工作不但化解了矛盾，也拉近了人与人的距离、城市和城市的距离。希望能帮助更多有需要的人。”

港澳台和外籍调解员

已成功调解跨境纠纷674宗

2015年1月28日，前海法院正式揭牌，集中管辖深圳市基层法院审理的一审涉外、涉港澳台商事案件，致力于为深化司法体制机制改革积累经验。《粤港澳大湾区发展规划纲要》为前海赋予了打造国际商事争议解决中心的使命，这也意味着除了诉讼外，前海法院需要为商事争议搭建更多样化的纠纷解决平台。

为此，前海法院专门成立多元化纠纷解决中心，组建国际化、专业化的调解力量，为跨境纠纷中的当事人指定港澳台地区调解员参与调解，打消港澳台地区当事人因法律、文化背景差异带来的顾虑。

“港澳台地区调解员的身份主要有三种：律师、具有专业资质的调解员，以及在内地从事国际金融、贸易等领域的专业人士。他们可以通过自己申请或法院邀请两种方式，经过一定的身份审核成为法院的特邀调解员。”前海法院多元化纠纷解决中心负责人介绍说。

目前，前海法院在册的港澳台地区调解员和外籍调解员共有16名。截至今年6月，已成功调解案件674宗。案件主要为借款合同纠纷、股权纠纷、新类型金融纠纷、国际买卖合同纠纷和运输类合同纠纷。

如今，广州南沙、深圳前海、珠海横琴三家广东自贸区法院已实现调解资源共享。共享名册中的港澳台地区调解员可根据纠纷各方当事人的选择或由法院指定，进行诉前委派调解和诉中委托调解。

“前海法院不断创新跨境调解机制，充分尊重当事人选择调解地点的权利，尽可能地为域外当事人提供方便经济的调解方式。这也将推进粤港澳大湾区多元化纠纷解决机制的改革，进一步与国际接轨。”该名负责人表示。

（深圳特区报）