扫描一个二维码，即刻实现随时随地在手机上报警、咨询或开具证明。近日，记者来到四川省成都市新都区，发现在桂湖派出所和桂湖街道办事处的门口，都张贴着一个二维码。据了解，这是桂湖派出所推出的“桂湖安全码”，市民可通过扫码进入小程序，在页内办理在线报警、咨询、开具证明等各种业务功能。一个小小的“二维码”，方便群众办理业务，还能让“监督投诉”触手可及，基层派出所搭上这个“最强大脑”，便民又利民。

　　“码”上报警文字报警一键直传民警

　　18日下午，记者在桂湖街道办事处门口看到了前来咨询业务的周女士。“工作人员告诉我，扫描这个‘桂湖安全码’，可以直接在线上咨询问题、报警或是开证明。”周女士说，有了这样的“码”很方便，“如果遇到什么危险情况不方便电话报警，或者自己想要开什么证明不能到派出所办理，这个码就提供了便利。”

　　据派出所相关民警介绍，在“桂湖安全码”平台上的报警功能，需要报警人实名制报警，并在提交报警时写明相关情况及事发地点，后台收到后将转给相关负责民警，让民警直接和报警人联系。

　　“此前，如果是拨打110报警电话，则是分局指挥中心先接警，随后转给辖区派出所，再转给负责民警。这样的情况下，报警人可能会多次说明报警原因，相对情况下增加处理警情的时间。”相关民警说，如果运用“码”上报警的功能，即可让负责民警直接和报警人联系，节省时间的同时，也给报警人提供便利。

　　“码”上沟通让群众监督触手可及

　　在小程序里的“码上沟通”一栏，群众可在这里进行业务咨询和投诉反馈。对于派出所可以办理的相关业务，市民无需打电话或到现场询问，在平台内即可提交自己的疑惑，后台有专人来处理咨询的问题，线上即能得到解答。

　　如果对于公安民警日常工作有任何意见或建议，也可通过小程序提交投诉。对于市民不合法、不合理的投诉，工作人员将在系统内写明法律依据后予以驳回，同时将启动投诉关闭的功能。

　　这样的“沟通”，让群众监督触手可及，同时也有效防止“门难进、脸难看、事难办”现象出现，使市民的诉求能及时得到关注，使社会矛盾得到及时化解，有效减少信访事件的发生，切实提高群众的获得感、幸福感和安全感。

　　“码”上服务“随时随地”开证明

　　想要开具临时身份证、户口登记项目变更、户口迁移等证明，还需要到派出所现场办？为了让群众少跑路或遇到群众不能到场的情况，“桂湖安全码”中的“码上服务”解决了“开证明必须到现场”的问题。

　　“之前发生疫情等情况，一些被强制隔离的人在这期间可能需要开具证明用于办理相关业务，但因为防控原因又无法到现场办理，这时候，就可以选择‘码’上办理。”民警告诉记者，在开具证明栏，申请人填写想要开具的证明，再附上相关的资料照片，即可申请办理。

　　此外，一些证明可能涉及”跑多次路“的情况。“以往在人非正常死亡后，出警民警会开一个证明，家属要拿着证明到殡仪馆火化尸体，再凭火化证到派出所注销户口，需要往返跑，现在只需跑一次即可。”民警告诉记者，这也实现了让群众“少跑路”，让数据“多跑路”。

　　除此之外，桂湖安全码小程序还设有“码上共治”，有意向的市民可以在这里申请成为“平安志愿者”，提交相关志愿和信息。符合条件的人即可加入社区治理服务“大家庭”，为辖区平安贡献一份力。目前，桂湖安全码还在试运行期间，更多功能还在研发中，后续将陆续推出。

　　（封面新闻、成都新都公安）