“大家好，我是法通小博士，很高兴为大家服务，请问我有什么可以帮到你的吗？”

近日，在东莞麻涌镇大步法律调解室内，一台外形可爱的智能机器人引起了大家的好奇，TA就是“法通小博士”。

村民的法律“疑难杂症”

将通过数字化的方式解决！

遇到法律疑难怎么办？产生纠纷怎么办？麻涌镇大步村新时代文明实践站开通了法律调解室，引入“互联网+公共法律服务”数字化项目，包括“法通小博士”、“法律村村通”以及“村居法律服务沟通群”，为村民提供法律咨询、调解等多项服务，便捷高效的数字化项目让村民在家门口就能享受免费的法律服务。

“大家好，我是法通小博士，很高兴为大家服务，请问我有什么可以帮到你的吗？”在大步法律调解室，机器人身边围着前来咨询法律问题的村民，大家按照指引，与机器人互动，说出问题就能得到答案，整个过程简单、便利，机器人就如一个“法律百科全书”，专业、高效、形象地回答大家的问题。

外形可爱的智能机器人引起了村民们的好奇。村民史先生表示，在家门口就有机器人的解答自己的法律难题，确实很方便，操作起来也很简单，就像跟“律师”面对面对话一样，它为自己的生活、工作带来很多便利。

据悉，“法通小博士”拥有强大的数据支撑，其问题库收录4万多个诉讼程序问题以及6万多个常见的实体法律问题，法律法规库中收录了8800多部法律、25万多法条、3000万个案例。依托前沿人工智能技术，它可以为群众提供包括法规查询、诉讼引导以及实体问题解答在内的专业法律咨询服务。另外，他还拥有费用计算器、文书模板等基础服务。

法律调解室负责人黄宝生表示：“这个平台为我们妥善调处化解矛盾纠纷提供了有力的保障和便捷的服务，解决老百姓法律难题的同时，也让老百姓在日常生活中形成学法、懂法、守法、用法的自觉。”

一旦遇到机器人解决不了的难题，大家还能通过“法律村村通”去解决，该平台具有智能咨询、远程调解、远程咨询、在线诉讼等功能，群众遇到“急难愁盼”问题，可自助使用，用手机扫一扫导出智能法律分析报告即可带走。也可以远程与法律专家视频连线咨询，面对面交流，提高法律服务质量，这也是也调解的好帮手。

遇到纠纷解决不了怎么办呢？大家还可通过“村居法律服务沟通群”解决，该群由律师、调解员、村民组成，适应少数人群体特点和法律服务需求，让群众获取法律服务无障碍。

乡村振兴，法治先行，数字乡村，高效便捷。引入智慧公共法律服务平台，解决律师不在身边、村工作人员法律知识不足的问题，有效弥补农村法律资源欠缺等短板、大大提升了村居法律服务水平，有力推进基层社会的和谐稳定。

（东莞政法）