“各位参与远程调解的当事人，这里是老城法庭在线调解室，我是承办法官夏琳，能听清楚吗？”“法官好，能听清楚。”“好的，经各方出示身份证件核对过身份，下面由双方进行还款方案协商，原告方请先发表意见。”

　　10月26日上午，海南澄迈法院老城法庭的庭长夏琳通过“云上法庭”开展调解工作。该案依托在线调解平台及音视频设备，在法官的引导下，经过短暂而有序的远程交流，原被告双方很快达成调解一致。第二天上午，老城法庭安排签订调解协议。这起涉及2名身在异地当事人的案件，从身份认证到调解协议签字确认，仅仅花了几十分钟就顺利结案，受到了当事人的一致好评。

　　“这起案件的两名被告一人在广州，一人在儋州，线上调解的方式让这起案件的办理更加高效、便民，有效减轻了双方当事人的诉累。”夏琳向记者介绍。

　　目前，老城法庭建成的远程调解室已对接生态软件园、罗驿村民委员会等多个法治服务站点。2020年12月，最高人民法院领导在老城人民法庭调研指导时，与罗驿村法治服务点进行视频连线了解工作开展情况，对澄迈法院在基层矛盾纠纷多元化解工作中取得的成效表示肯定。

　　调处纠纷更便捷

　　村民法治意识提升

　　“池塘水漫草生春，春水绿波绿色新……”这是一首描写罗驿村美景的古诗。走进这个有800多年历史的古村，火山岩石屋、古道、老井，俯拾即是的文物和珍贵的人文古迹，让人应接不暇。与此美景相呼应的是罗驿村的法治环境。

　　10月27日，罗驿村村民在调解员陪同下连线老城法庭法官。全媒体记者王巍摄

　　夏琳介绍说，2020年以来，澄迈法院老城法庭以“息诉止争”为目标，以创建“乡村法治服务平台”为抓手，建成在线矛盾纠纷化解平台，并在辖区司法所、村委会、生态园区设立了法治服务站或服务点，每个服务站点均有专职人民调解员，当事人通过这些法治服务站点申请纠纷调解，在调解员的主持下，在线矛盾纠纷化解平台可自动生成调解笔录、调解协议，并在线申请法院进行司法确认，为基层群众特别是偏远地区群众提供便捷司法服务。

　　“有了云上法庭，我们心里说不出的高兴！”10月27日上午9时，在罗驿村法治服务点的矛盾纠纷多元化调处工作室里，两位村民正在向村里的调解员咨询相关法律问题。见到记者，他们和调解员李昌贵都高兴地伸出大拇指。

　　罗驿村常住人口4000多人，是澄迈最大的一个自然村。人多的地方，矛盾纠纷也多。在罗驿村党支部书记李智看来，有了法官指导，村干部调处纠纷更加方便、更有底气了。“有了在线矛盾纠纷化解平台，我们村干部也更懂法了，能够更好帮助村民解决矛盾纠纷。”李智说。

　　“以前村民去老城法庭，开车需要半小时路程，如果骑摩托车就要更长时间了。现在只要来到调解室，就可以直接和法官面对面沟通。有了在线调解，村民的法律意识不断增强，无理取闹的现象少了。”罗驿村民小组组长李永军说。

　　网上立案在线协调

　　受群众和企业好评

　　据了解，今年以来，通过在线矛盾纠纷化解平台，老城法庭调解了278起案件。

　　10月27日上午，老城法庭工作人员正在处理在线调解案件全媒体记者王巍摄

　　“感谢老城法庭在线调解平台，从此后我们心里的一块大石头算是落了地了。”近日，通过老城法庭在线调解处理的一起土地侵权责任以及人身伤害纠纷案，经过老城法庭工作人员的耐心调解，纠缠了10余年的双方终于握手言和。

　　原来，双方当事人都是老城镇潭池村村民，两家为近邻，因宅基地西侧护墙角的土地曾发生多次纠纷。去年9月，双方还发生了肢体冲突，一方怒火中烧，手持石头砸向另一方头部，致使对方血流满面。接到起诉后，老城法庭通过在线纠纷矛盾多元化解平台，会同老城镇司法所、村委会专职人民调解员、村居法律顾问听取双方当事人的意见，不厌其烦多次对原被告进行法理上的释明。经反复做大量调解工作后，双方决定各退一步，当场达成调解协议，双方消除恩怨。

　　除了个人，老城法院的在线调解平台还深受辖区企业欢迎。

　　“我们辖区的企业特别多。不少涉企案件都是异地诉讼。远程调解平台网上立案，在线协调，可以为企业节约不少人力和时间成本。”夏琳告诉记者，在线调解因具备高效、便捷等特点，频频受到了来自辖区企业的好评。“今年6月，我们通过在线矛盾纠纷多元化解平台，成功帮助一工程机械公司追讨回被拖欠两年多的36万余元欠款。今年8月，我们还运用远程调解平台成功调解了一宗买卖合同纠纷案件，维护了企业的合法利益，为企业提供良好的营商环境。”夏琳说。

　　乡村法治服务机制

　　高效便捷有“温度”

　　今年7月底，澄迈法院第20个法治服务站点——仁兴镇司法所在线矛盾纠纷多元化解平台的设备安装完成，正式投入使用，标志着澄迈法院布局的20个法治服务站点实现互联互通。由这20个法治服务站点搭建的在线矛盾纠纷多元化解平台，可实现在线调解、司法确认、在线立案、在线审判。当事人利用微信小程序即可使用视频远程调解系统进行异地调解，在线签字确认，完成调解全过程。让当事人无论是在省外、市内、村里都能随时随地参与远程网上调解，最大程度减少当事人的“诉累”，让更多的矛盾纠纷化解在萌芽状态。

　　“2020年以来，澄迈法院根据辖区特点和基层司法特点，以法庭为中心，先后在海南生态软件园、老城镇及大丰镇司法所等地设立法治服务站，在罗驿村委会、旺商村委会等地设立法治服务点。”据澄迈法院相关负责人介绍，每个服务站或服务点均有专职人民调解员，形成了“庭、站、点、员”相结合的四位一体乡村法治服务机制，搭建起一张由20个法治服务站点互联互通的诉源治理网，逐步构建“小事不出门，大事不出村，矛盾不上交，社会效果好”的基层治理法治服务新模式，为群众提供有“温度”的司法服务。（王巍王季）