□ 法制日报全媒体记者 韩萍 徐鹏

　　最难忘的“过年新衣”就是这身执勤服，最难忘的“年夜饭”就是上班几十年也没吃过这么多的泡面……自大年初三起，青海省海东市乐都区瞿昙司法所所长、人民调解员杜洪就全身心投入到疫情防控中，带领司法所全体干部广泛开展法治宣传，受宣传人数达18万人次，受理并调处矛盾纠纷4件。

　　协助社区工作者对进出社区的群众进行登记，对社区进行定期消毒，通过多种形式向群众宣传防疫知识，积极开展社区纠纷排查……治多县扎河乡治赛村人民调解员阿功布叶和更求成林主动放弃假期，以志愿者身份积极投入到社区疫情防控工作中。

　　新冠肺炎疫情发生以来，青海省人民调解组织和广大调解员迅速行动起来，紧紧围绕上级决策部署，积极开展涉疫情防控纠纷排查化解，第一时间将疫情防控常识和法律法规知识传递到千家万户，助力打赢疫情防控阻击战。

　　教育引导重宣传

　　海东市循化撒拉族自治县司法局干部马宏庆，组织带领20名调解员，每天深入全县160个村（社区），通过法治宣传车进行疫情防控倡议书、违法犯罪通告等宣传，被群众亲切称为“马大哥红喇叭”宣传队。

　　黄南藏族自治州同仁、泽库等县所辖乡镇、村社调解员，通过村广播、微信群以藏语文字、语音等方式，向群众宣传疫情防控形势、自我防护常识和法律法规知识。

　　果洛藏族自治州班玛县、久治县部分调解员，深入偏远分散、交通不便的牧民家中，发放藏汉双语《新型冠状病毒肺炎疫情防控宣传手册》，引导他们养成勤洗手、戴口罩、多通风、讲卫生的良好生活习惯。

　　青海省人民调解组织采取多种形式开展突发事件应对法、传染病防治法、《突发公共卫生事件应急条例》等法律法规知识宣传9000余次，发放疫情防控宣传资料10万余份，利用微信群向辖区居民群众推送疫情防控知识和以案释法典型案例8000余条次，教育引导广大群众重科学、强防护，不造谣、不传谣、不信谣，争做疫情防控的宣传员、政策法规的宣讲员。

　　狠抓排查除隐患

　　在疫情防控第一线，青海省人民调解组织和广大调解员坚持疫情防控和矛盾纠纷排查两不误，协助乡镇（街道）、村（社区）设立并参与5000多个卡点的疫情排查，进一步筑牢新冠肺炎疫情“防火墙”，通过微信群、QQ群等方式开展线上线下矛盾纠纷排查1900多次。

　　西宁市城中区、湟源县和海西蒙古族藏族自治州德令哈市利用微信、电话排查等方式，先后排查物业纠纷、邻里纠纷等150余起，为迅速及时化解纠纷赢得先机。

　　海南藏族自治州共和县、兴海县组织调解员成立“抗疫志愿队”，协助县司法局和乡镇、村社工作人员进村入户摸排返村人员200余人次。

　　海西蒙古族藏族自治州格尔木市、天峻县调解员积极配合村、社区工作人员，挨家挨户排查疫情管控、防护等措施落实情况，助力第二轮疫情排查工作落地落细落到实处。

　　定分止争促和谐

　　青海省人民调解组织依托微信群，及时提供调解咨询服务，第一时间利用电话、微信、QQ等平台开展语音调解、视频调解等一站式线上调解，实现简易矛盾纠纷实时答询，即时调处。对易激化、难调解的矛盾纠纷，在及时上报有关部门的同时，积极引导当事人通过正当合法渠道解决问题，并根据需要提供线下服务，让群众随时随地享受到公共法律服务。

　　海北藏族自治州刚察县多元解纷一站式诉讼服务中心受县法院委托，以微信视频形式成功调处沙柳河镇果洛藏贡麻村多某与祁连县野牛沟乡斗某间的车辆买卖合同纠纷，避免疫情防控期间面对面调解带来的疫情传播风险。

　　据不完全统计，截至目前，青海省人民调解员协助乡镇（街道）、村（社区）设立并参与5000多个卡点的排查，开展线上线下矛盾纠纷排查1900余次，化解因疫情导致的矛盾纠纷1200多件，充分发挥了人民调解在疫情防控中的“第一道防线”作用。