“您对我们的服务是否满意，请您作出评价！”

　　“你们的服务耐心细致，我很满意，多给你们按几颗星！”

　　这是不久前发生在河南省高级人民法院诉讼服务大厅的一幕。

　　为切实提高办事效率，提升服务效能，改进司法作风，2021年6月，河南高院在全省三级法院诉讼服务大厅上线诉讼服务“好差评”系统，及时收集当事人在诉讼过程中的真实体验，以人民群众的评价找差距、补短板，促进提升司法作风。

　　“河南智慧法院已实现全流程网上办案，不仅能为法官办案提供技术支持，而且为内部监管提供数据支撑。”12月13日，河南高院信息处处长王晓东介绍说，全省法院以加强内部监督、制约监督、社会监督为着眼点，以智慧法院为有力抓手，积极推进智能化监督体系建设，不断向智能化要质量、要效率、要素质。

　　河南高院以审判执行案件办理节点为依据，强化审判执行全流程网上监管，实现“立案上网、全程在网、结案出网、痕迹留网”，将人民法院调解平台与审判流程管理系统进行双向互联，实时管控调解期限，有效解决了控制和迟滞立案的“调节阀”“蓄水池”问题；建设“发改提指案件监管平台”，为“发改提指”案件专项评查提供数据支撑，防止案件来回“翻烧饼”；执行流程管理系统与审判流程管理系统无缝对接，对执行终本案件全部清理归档，实行电子化管理，准确掌握分析审判与执行案件的对应关系，有效防止了执行数据的灌水和反复立案结案的问题；审判执行各项指标数据包括临期超期未结案件、批量案件等审判执行管理信息，向各中、基层法院院长和省法院各业务部门负责人开放，方便管理者了解本单位、本条线的工作状态，及时发现问题，有效监督管理。

　　2021年以来，河南法院共受理各类案件194.4万件，居全国第3名，较2020年、2019年同期分别上升10.42%、2.57%；审执结157.7万件，居全国第3名，较2020年、2019年同期分别上升9.43%、6.84%，审判执行主要质效指标均持续向好。

　　与此同时，河南高院以完善司法权制约监督体系为目标，充分运用信息技术，建立涵盖人案权三维度、覆盖审判执行全流程、事前事中事后全过程的智能化制约监督体系，促进河南三级法院执法司法制约监督落实到位，真正做到了放权不放任、权责相统一。

　　河南法院全面落实最高人民法院类案强制检索规定，立案分案时即在审判流程管理系统中自动检索关联案件推送给法官，防止恶意诉讼、规避执行；与“法信智推2.0系统”深度对接，类案精准推送、法条依据和权威观点智能匹配、检索报告快捷生成伴随法官办案全过程，保证类案同判；上线裁判结果冲突和偏离度预警系统，通过运用自然语言处理、数据挖掘和机器学习等技术，对格式化裁判文书深度解析，对比案件相似度，实现类案判决智能匹配与自动推送避免“同案不同判”；通过对重点审判流程节点实行临期系统自动提醒，逾期系统自动锁死，倒逼办案人员严格落实法定审限，树立超期违法意识。

　　如今，河南法院所有审判执行流程节点全部通过信息化方式实时推送当事人，回应当事人关切，让当事人能够及时了解办理进程，满足当事人知情权、参与权、监督权，真正让人民群众参与司法、监督司法。（赵红旗、郭琦）