网格员也是调解员。

　　连日来，为了增强居民的疫情防控意识，本溪市明山区各街道的网格员每天都通过居民网格群发布疫情防控基本知识和措施，凝聚提振广大群众战胜疫情的信心和决心。近年来，本溪市明山区高度重视网格化管理在基层社会治理中的基石作用，持续强化网格化建设，不断提升基层治理效能。

　　万余网格填补治理盲区

　　截至目前，明山区下辖的7个街道、26个行政村、55个社区全部实行了社区“网格长+网格员+楼长+单元长”、农村“村书记（网格长）+村干部（网格员）+村民小组长+村民代表”的四级管理机制，共计10447个网格。

　　为了让群众身边事都能在网格中得到解决，明山区将老党员、志愿者、人大代表、政协委员、辖区企业、非公企业和社会组织全部纳入网格管理，填补了基层社会治理中的真空和盲区，有效提升了百姓的幸福感。

　　同时，明山区还将辖区机关企事业单位、社会组织、商务楼宇、商圈市场、学校、医疗机构、商业网点等全部纳入网格管理，通过整合实现基层党建、综合治理、疫情防控、法治建设、消防安全、应急管理等网格“多网合一”，初步形成“小网格，大服务”的格局。

　　随叫随到用心办事

　　回素琴和范丽华是明山区高峪街道明峪社区的网格员。六七十岁的她们曾早起处理居民投诉，也曾深夜在小区、楼道间消杀防疫，还曾为不方便的居民代办各类琐碎小事，她们的故事就是网格员工作的生动写照。

　　“居民的事，就是我们的事！”回素琴和范丽华表示，“只要居民有需要，我们随叫随到。”现在，回素琴和范丽华所负责的网格区域的居民对她们都非常信任，小区有个大事小情的都愿意找她们商量。

　　网格员可以自由切换多种“身份”，把工作做得更加深入细致，他们既是治安巡防员，又是人民纠纷调解员；既是疫情防控员，又是防汛减灾安全员；既是文明宣传员，又是群众的办事员……这一点，在“90后”兼职网格员何洋身上得到了很好的体现。

　　在本溪市公安局巡特警支队工作的何洋休息时间几乎都用在了网格员工作上，调解纠纷、巡逻防控，甚至在一些社区活动中，他还会背起相机担任大家的摄影师。

　　一些和何洋熟悉的人都亲切地称呼他“小灵通”。

　　制度保障激发积极性

　　为了进一步加强和规范网格员队伍的建设与管理，去年11月，明山区出台了《关于建立网格员管理培训保障激励机制的实施意见（试行）》。其中，区政府按每年不低于100万元标准，将网格员保障激励资金纳入财政预算，并将2021年第四季度激励资金24.8万元拨付到位，极大地激发了广大网格员的工作积极性，使他们的工作热情不断高涨。

　　在民建社区“2021年度网格员工作总结暨表彰大会”上，有75名优秀网格员受到了表彰。与会的网格员纷纷表示，将发挥好网格员作用，当好疫情的防控员、居民的服务员、矛盾纠纷的化解员，为本溪市社会稳定作出应有的贡献。