智慧便民高效！仙游法院上线全省首个执行诉求管理系统-全国法治调研中心-政讯通·全国政务信息一体化应用平台

　　“在这里办理执行事务跟网购一样方便，手机上就能查办理进度，不但能催办，还能对法院工作进行评价，真是不错!”日前，莆田市仙游县人民法院上线全省首个法院执行诉求管理系统，旨在通过“数惠民生、数服执行、数助决策”，让当事人、执行员、法院在执行工作中都能心中有“数”。

　　2021年3月份以来，仙游法院为补齐分段集约、繁简分流的执行工作模式的短板，出台了执行事务中心实体化运行方案，将当事人的诉求归口到执行事务中心集约一体化办理。经过一年多的实践，仙游法院总结诉求系统化管理的经验，开发出执行诉求管理系统。

　　据介绍，诉求管理系统主要以“仙游法院诉讼服务”公众号为平台，当事人在关注该公众号后，只需进行系统实名认证，即可收到其申请的执行事务办理进展，并能够在公众号上直接催办和评价。当事人可以通过公众号预约办理执行事务，也可以直接提交初步事项请求流转给系统后台进行审查。

　　“由于很多当事人不善于用文字明确表达自己的执行诉求，我们特意开发了视频留言端口，这样后台工作人员进行审查时会帮其分析归纳，并做出下一步诉求处理安排。我们希望与当事人的每一次沟通都是便捷有效的。”仙游法院执行事务中心负责人张荣鑫说。

　　诉求管理系统集成“执行诉求数据监控平台”，该平台包含了“数据动态”“质效统计”“诉求分析”三个模块，并实时滚动“风险预警”案件，帮助法院对执行工作科学决策。此外，执行干警在执行事务中心“坐堂问诊”时，能通过系统对执行个案的来访、信访情况等进行查阅，制定有针对性的执行方案，推进案件办理;系统后台还会主动向执行员推送执行任务，进行工作提醒，帮助执行员查漏补缺、提高工作效率。

　　值得一提的是，“风险预警”滚动模块是该平台的一项重要机制。仙游法院通过执行诉求大数据快速定位重点案件，“滚动”一起，立刻化解一起，建立起信访风险预防机制，尽力把信访矛盾化解在萌芽解决在基层。

　　“下一步，我们会结合诉求管理系统把涉民生案件执行工作与实质性化解工作同步统筹、同步推进，切实加强涉民生案件末端综合治理，进一步建立健全涉民生案件实质性化解长效机制。此外，将进一步拓展执行诉求管理系统的应用前景，探索将信息化、数字化技术运用到为民办实事的每一项工作、每一处细节中，逐步实现执行诉求管理模式从部门化、传统化、碎片化到社会化、系统化、智慧化的全面升级。”张荣鑫表示。(仙游法院)

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